Ещё один Samsung Galaxy S25+ взорвался при зарядке: Samsung отрицает компенсацию, обвиняя владельца

Обычная ночная зарядка обернулась кошмаром для семьи из китайского города Циндао: их смартфон Samsung Galaxy S25+ внезапно издал хлопок, задымился и загорелся. То, что должно было быть обычным подключением телефона к розетке перед сном, оставило владельцев в шоке и без ответов, а Samsung впоследствии обвинила в случившемся небрежность пользователя и отказалась от компенсации.

Телефон, купленный около двух лет назад и которым в основном пользовалась жена владельца, был поставлен на зарядку ночью 31 июля перед её сном. Громкий «хлопок» и запах дыма разбудили женщину. Ей удалось потушить огонь, и, к счастью, никто не пострадал. На следующее утро владелец сообщил о происшествии в Samsung. Поскольку телефон находился в Китае, компания сначала заявила, что этим займётся местный сервисный центр. После некоторых проволочек и разочарования из-за выходных повреждённый телефон в итоге был передан в Южную Корею через знакомого и доставлен в сервисный центр Samsung в Новоне 5 августа.

12 августа владельца пригласили и огласили вердикт: телефон когда-то роняли, что привело к появлению отверстия в аккумуляторе. Именно это повреждение, по их словам, и вызвало возгорание при зарядке. Компания квалифицировала это как небрежность клиента и заявила, что компенсации не будет.

Владелец не согласен с таким выводом. Он утверждает, что трещина на заднем стекле больше похожа на результат взрыва аккумулятора, а не на след от предыдущего падения, и попросил предоставить подробный отчёт о расследовании и конкретные регламенты, на основании которых отказано в компенсации. Samsung отказалась предоставить и то, и другое, заявив, что отчёт является собственностью компании, и предупредила владельца о недопустимости распространения «ложной или преувеличенной информации».

Хотя подобные инциденты должны быть редкостью, за последний год появилось несколько других сообщений, связанных с телефонами серии Galaxy S25. Среди них — Galaxy S25+ в октябре 2025 года, ещё один Galaxy S25+ в январе 2026 года и Galaxy S25 FE в мае 2026 года.

Кроме того, в этом месяце в Индии произошёл инцидент, о котором сообщалось отдельно: 26-летний мужчина получил серьёзные ожоги рук и нижней части тела после того, как телефон Samsung загорелся у него в кармане. Точная модель не была подтверждена, хотя, судя по фотографиям и дизайну камеры в форме таблетки, это могло быть устройство серии Galaxy S26.

Остаётся неясным, являются ли все эти инциденты следствием небрежности пользователей или же существуют скрытые проблемы с качеством моделей, которые ещё предстоит решить.

(Источник: Samsung Community)