«Жертвы» внезапного снижения цен на iPhone 17 рассказали, как вернуть деньги

Недавно Apple без предупреждения снизила цены на серию iPhone 17, причем модели Pro подешевели сразу на 1000 юаней. С учетом субсидий цена покупки достигла рекордно низкого уровня с момента выхода.

Это внезапное снижение цен заставило многих потребителей, которые только что купили телефоны, почувствовать себя «жертвами ценовой политики», и соответствующая тема быстро поднялась в горячие тренды.

Скидки распространяются на официальные авторизованные каналы Apple, такие как JD.com и Tmall. Акция продлится с 15 мая по 21 июня, охватывая весь промо-период «618».

Что касается цен, то iPhone 17 стандартной версии на 256 ГБ изначально стоил 5999 юаней, а после государственной субсидии цена снизилась до 5299 юаней. На JD.com с дополнительными скидками цена составляет всего 5798,74 юаня. iPhone 17 Pro на 256 ГБ подешевел на 1000 юаней, стартовая цена после скидки — от 7999 юаней, а с программой трейд-ин минимальная цена может составить 6999 юаней, впервые опустившись ниже отметки в 7000 юаней.

В то же время Huawei Mate X7 также официально подешевел на 1000 юаней, что спровоцировало ценовую войну на рынке高端 смартфонов.

Как только новость о снижении цен была опубликована, потребители, только что купившие iPhone 17, начали массово жаловаться. Некоторые пользователи сети говорят: «Купил позавчера, а сегодня цена упала на тысячу — это очень неприятно». Другие спрашивают: «Можно ли получить компенсацию разницы в цене? Будут ли еще скидки?»

Однако есть и рациональные пользователи, которые делятся опытом защиты своих прав, утверждая, что можно подать заявку на гарантию цены в течение недели после покупки. Некоторые пользователи уже успешно оформили возврат разницы и опубликовали скриншоты.

Что касается гарантии цены и возврата, правила на разных каналах существенно различаются. Официальный магазин JD.com поддерживает 7-дневную гарантию цены: в течение 7 дней с полуночи следующего дня после получения товара можно связаться со службой поддержки для возврата разницы. Официальный магазин Tmall также предоставляет 7-дневную гарантию цены.

В официальных розничных магазинах Apple компенсация разницы не предусмотрена, но действует политика 14-дневного возврата без объяснения причин. Если с момента покупки прошло не более 14 дней, устройство не повреждено и комплектация полная, его можно вернуть, даже если оно было распаковано и активировано.

Что касается послепродажного обслуживания, то на онлайн-площадках действуют правила: «7 дней на возврат при наличии дефекта, 15 дней на обмен, 1 год бесплатного гарантийного ремонта». В официальных розничных магазинах — 14 дней на возврат без объяснения причин, гарантийный срок также составляет один год.