Пользователи Oppo Find X9 Ultra сообщают о странном розовом оттенке в видео

Флагманский смартфон Oppo Find X9 Ultra столкнулся с неожиданной проблемой камеры всего через несколько недель после запуска. Некоторые пользователи сообщают, что белые объекты в видео иногда приобретают розовый или пурпурный оттенок, особенно при использовании определенных режимов съемки.

Проблема начала привлекать внимание на китайских социальных платформах во время майских праздников. Некоторые пользователи заметили, что белые облака на записанных кадрах становятся розовыми, в то время как другие показали примеры, где здания, плитка или одежда внезапно меняли цвет после переключения уровня зума.

Один из распространяемых в сети роликов демонстрирует, как телефон отображает белое здание нормально в режиме предварительного просмотра, но при переходе на 2-кратный зум часть изображения заметно розовеет. По словам пользователей, проблема чаще возникает на основной и сверхширокоугольной камерах. Переключение на телеобъектив в некоторых ситуациях уменьшает или полностью устраняет оттенок.

Люди также пробовали перезагружать телефон, но проблема возвращается, что указывает скорее на ошибку обработки изображения, чем на аппаратный дефект.

Служба поддержки Oppo признала проблему и подтвердила, что это известная программная ошибка, затрагивающая Find X9 Ultra. Компания заявила, что уже определила причину, и исправление планируется выпустить в виде OTA-обновления позднее в этом месяце.

Время для Oppo выбрано неудачно, особенно учитывая, что Find X9 Ultra активно рекламировался с акцентом на качество камеры и цветопередачу Hasselblad. Смартфон был запущен с сильным фокусом на профессиональные функции съемки, поэтому обнаружение пользователями столь очевидных цветовых проблем на раннем этапе вызвало определенные опасения в сети.

В пользу Oppo стоит отметить, что компания отреагировала довольно быстро. Хотя официального публичного заявления пока нет, служба поддержки уже сообщает пострадавшим пользователям, что готовится обновление программного обеспечения.

Программные ошибки, связанные с настройками камеры, не редкость для новых флагманских смартфонов, особенно тех, которые активно используют вычислительную фотографию.

(Источник)