Пользователи iPhone 13 жалуются на отсутствие аккумуляторов для замены по акции

Несколько пользователей пожаловались в социальных сетях, что после успешного заказа услуги замены аккумулятора для iPhone 13 со скидкой 50%, авторизованные сервисные центры Apple сообщили им об отсутствии запчастей, что сделало замену невозможной.

Ранее Apple официально объявила о программе замены аккумуляторов для всех моделей iPhone 13, действующей до 30 апреля. Первоначальная цена услуги составляла 729 юаней, но по акции пользователи могли заменить аккумулятор за 399 юаней.

Одна из пользовательниц выразила крайнее разочарование. Она пыталась записаться на прием через систему три недели подряд, наконец получила место, но в сервисе ей сообщили, что аккумуляторов нет в наличии. Единственным решением было оставить контакты и ждать поставки.

Несоответствие между количеством доступных для бронирования слотов и реальным наличием запчастей заставляет потребителей чувствовать, что их время потрачено впустую. Многие задаются вопросом, должны ли сервисы гарантировать наличие товара, если потребитель уже приложил усилия для оформления заявки.

Сотрудники авторизованных сервисов объяснили ситуацию острой нехваткой аккумуляторов для iPhone 13 из-за задержек поставок от производителя. Система бронирования работает на уровне магазина, а распределение запчастей контролируется производителем. Это несоответствие и привело к проблеме.

Служба поддержки Apple подтвердила, что программа замены со скидкой всё ещё действует. Из-за высокого спроса в некоторых точках действительно наблюдается дефицит.

В службе поддержки советуют покупателям после успешного оформления заказа предварительно звонить в конкретный сервисный центр, чтобы подтвердить наличие аккумулятора. Если запчасти нет в наличии, рекомендуется встать в очередь на замену и дождаться уведомления о поступлении, чтобы избежать напрасной поездки.