Смартфоны Meizu массово пострадали от сбоя: экраны мигают, разблокировать невозможно

Несколько дней назад множество пользователей старых смартфонов Meizu под управлением Flyme 11 сообщили о серьёзной проблеме: устройства начали часто мигать и стали недоступны для разблокировки, причём многократные перезагрузки не помогали.

В ответ инженеры Flyme опубликовали в официальном форуме разъяснение ситуации и предложили временное решение.

По словам разработчиков, проблема была локализована: виной стал новый выпуск приложения Flyme Pay, в котором обнаружилась ошибка совместимости. Пользователям, столкнувшимся с мерцанием экрана, рекомендуется удалить это приложение, чтобы восстановить работоспособность телефона.

Предложенная процедура выглядит следующим образом:

1. Оставьте телефон на экране блокировки. С компьютера через браузер перейдите на страницу поиска телефона (https://finder.flyme.cn/browser/findphone.jsp).

2. Войдите в учётную запись Flyme, привязанную к проблемному устройству, убедитесь, что телефон в сети, и выполните операцию «Потерян».

3. Телефон переключится во временный гостевой режим, после чего вы сможете попасть на рабочий стол. (Если мерцание продолжится, можно выполнить принудительную перезагрузку, зажав кнопку питания.)

4. На рабочем столе зажмите значок Flyme Pay, перейдите в «Сведения о приложении» и нажмите «Удалить» внизу экрана. (Не удаляйте приложение прямо с рабочего стола).

5. После подтверждения удаления Flyme Pay отмените статус «Потерян» на веб-странице. Телефон вернётся в пользовательское пространство, и его можно будет нормально разблокировать.

Однако многие пользователи остались недовольны таким развитием событий.

Один из них написал:

«Я подумал, что телефон сломался, отнёс его в ближайшую мастерскую. Только что починили, все данные пропали, заплатил 300 юаней (~3600 руб.). Только включил — и вижу этот пост. Кто мне возместит убыток в 300 юаней?»

Другие требуют от компании компенсации, отмечая, что телефон был «кирпичом» пять часов, что серьёзно повлияло на работу. Те, у кого не был настроен поиск устройства через аккаунт, оказались в тупике и призывают производителя как можно скорее выпустить исправление.

Стоит обратить внимание, что разъяснение было опубликовано только на официальном форуме Meizu. В публичных каналах, таких как Weibo, информация не дублировалась, поэтому часть пользователей не смогла оперативно получить инструкции по решению проблемы.