Курьер Meituan сбежал с iPhone 17, купленным пользователем за 6000 юаней

Пользователь из Китая столкнулся с необычной ситуацией: курьер службы доставки Meituan сбежал с новым iPhone 17, который был заказан через авторизованный магазин Apple в WeChat.

Согласно последней информации, продавец связался с пострадавшим и сообщил, что Meituan согласился компенсировать ущерб магазину. После получения выплаты продавец перечислит деньги покупателю.

Инцидент произошел 31 октября 2025 года в провинции Шэньси. Пользователь заплатил 5999 юаней за iPhone 17 в цвете «лавандовый фиолетовый» с объемом памяти 256 ГБ. Магазин организовал доставку через сервис Meituan.

В 14:27 того же дня статус заказа сменился на «доставлено». Однако вскоре курьер связался с покупателем, заявив, что потерял посылку, при этом отметив заказ как завершенный. Обращения пользователя к продавцу и в службу поддержки Meituan первоначально не дали результата — обе стороны сообщили, что разбираются в ситуации.

С 31 октября телефон курьера был отключен, а все попытки связаться с ним через другие номера оказались безуспешными. 2 ноября пользователь добавил курьера в WeChat, но после короткого разговора был заблокирован.

Многочисленные жалобы в службу поддержки магазина и Meituan не привели к быстрому решению. Продавец утверждал, что передал вопрос в Meituan, а платформа сообщала о проведении проверки. Обращение в полицию было классифицировано как гражданский спор, и уголовное дело возбуждать отказались. Единственным выходом для пользователя стало размещение поста в социальных сетях.

В комментариях к публикации другие пользователи выразили удивление, что заказ был отмечен как доставленный без предоставления кода получения, который обычно требуется службой Meituan. Некоторые советовали сразу требовать возврата средств.

На это пострадавший ответил, что магазин отказывается возвращать деньги, пока либо не получит товар обратно, либо не дождется компенсации от Meituan.

Ситуация сдвинулась с мертвой точки, когда продавец уведомил пользователя о том, что Meituan согласился возместить ущерб. После перечисления денег магазину, они будут переданы покупателю.

Для прояснения ответственности в подобных случаях, журналисты связались с поддержкой Apple. Представитель компании пояснил, что проблемы с доставкой из авторизованных магазинов решаются с привлечением службы доставки. Фирменные магазины Apple при использовании местных курьерских служб требуют подписания соглашения об ограничении ответственности. Даже при доставке через официальных партнеров, таких как SF Express или China Post, ответственность лежит на доставляющей стороне. Ключевой принцип — «кто доставляет, тот и отвечает».

Этот случай вновь поднял вопросы о разграничении ответственности платформ доставки, управлении репутацией курьеров и защите прав потребителей.

ИИ: Эта история хорошо иллюстрирует риски, связанные с использованием курьерских служб для доставки дорогостоящих товаров. Потребителям стоит внимательно относиться к процедуре подтверждения получения и знать свои права. К счастью, в данном случае проблема нашла решение, но на это ушло несколько дней нервотрепки для покупателя.