Sony Xperia 1 VII возвращается в продажу после решения проблемы с дефектом материнских плат

Sony официально объявила о возобновлении продаж смартфона Xperia 1 VII в Европе и на Тайване после решения проблемы с аппаратными дефектами.

Ранее после выпуска Xperia 1 VII пользователи массово жаловались на частые зависания и самопроизвольные перезагрузки устройства. Это вынудило компанию приостановить продажи в Японии, Гонконге и на Тайване.

Расследование показало, что проблема была вызвана производственным дефектом компонентов, который приводил к неисправностям материнской платы. Это проявлялось в виде автоматического выключения, перезагрузок и невозможности включения устройства.

Sony предприняла следующие меры для решения проблемы:

- Немедленно изменила производственный процесс для предотвращения подобных проблем в будущем

- Составила список серийных номеров затронутых устройств и опубликовала на официальном сайте инструкции по замене

- Начала активно связываться с пользователями, которые приобрели устройства напрямую у Sony

Начиная с 24 июля, компания запустила программу бесплатной замены устройств для пострадавших пользователей в зависимости от версии модели.

Sony также создала специальный сайт, где пользователи могут проверить по IMEI, относится ли их устройство к партии, подлежащей замене. Владельцы затронутых устройств могут обратиться в оригинальные точки покупки или сервисные центры Sony для замены.

Интересно, что финансовый директор Sony Sue Lin во время извинений за инцидент подтвердила, что компания не планирует закрывать бизнес по производству смартфонов.