Проблемы с зелёной линией на экранах Galaxy Note 20 Ultra: Samsung молчит

Флагманский смартфон Samsung Galaxy Note 20 Ultra, ставший последним в культовой серии Note, вновь оказался в центре внимания, но не по той причине, на которую рассчитывали поклонники. Всё больше пользователей сообщают о появлении зелёной (а иногда розовой) вертикальной линии на экране устройства. Проблема, похоже, вновь обострилась в последнее время.

Это не новое явление. Подобные проблемы с вертикальными линиями преследовали многие флагманские модели Samsung с AMOLED-экранами, включая линейки Galaxy S20, S21, S22, S23 и даже недавно выпущенную S24. В 2023 году компания даже предлагала бесплатную замену экрана некоторым владельцам Note 20 Ultra, столкнувшимся с этой неисправностью.

Что вызывает эту странную проблему? Ни один производитель смартфонов пока не дал чёткого объяснения. Однако часто полосы появляются после обновления ПО. Хотя Galaxy Note 20 Ultra уже получил своё последнее крупное обновление ОС (Android 13), он продолжает получать квартальные обновления безопасности — последнее вышло в прошлом месяце. Интересно, что один из пользователей Galaxy S21 FE недавно опубликовал видео, на котором зелёная линия появляется прямо во время установки обновления, что подтверждает версию о программной природе проблемы или её усугублении после обновлений.

Многие пострадавшие пользователи подтверждают, что их телефоны не подвергались физическим повреждениям — не падали, не контактировали с водой — а линия на экране появилась внезапно.

Несмотря на растущее количество жалоб, Samsung пока официально не прокомментировала ситуацию. По мнению экспертов NotebookCheck, проблема может быть связана с деградацией субпикселей AMOLED-экранов или неполадками в драйвере дисплея, которые могут усугубляться после обновлений ПО.

Хотя Samsung ранее предлагала бесплатную замену экрана для некоторых пострадавших устройств, возраст Galaxy Note 20 Ultra и его выход за рамки четырёхлетней политики поддержки компании, скорее всего, лишают владельцев права на бесплатный ремонт. Кроме того, программа ремонта часто сопровождается строгими условиями — например, отсутствием физических повреждений — что оставляет многих пользователей один на один с проблемой, которая, судя по всему, вызвана производственным дефектом.