Asus расследует проблему с лагами в игровых ноутбуках ROG

Компания Asus подтвердила сообщения о проблеме с лагами в некоторых игровых ноутбуках ROG, которые, по словам пользователей, негативно влияют на производительность и пользовательский опыт. Об этом сообщает TechPowerUp. Компания пока не признала существование проблемы, но заявила, что «активно расследует эти случаи».

«Мы видели недавние сообщения о прерываниях производительности на некоторых ноутбуках ROG и хотим, чтобы вы знали: наша команда активно расследует эти случаи», — говорится в заявлении Asus. «Мы понимаем, что плавная и надежная производительность крайне важна для высокопроизводительных машин, подобных этим, и мы стремимся обеспечить это. Ваши отзывы и подробные отчеты бесценны, и мы продолжим предоставлять обновления и поддержку через наши официальные каналы». Компания также поблагодарила пользователей за терпение.

Первые сообщения об этой проблеме начали появляться на этой неделе, когда пользователь GitHub Мохамед «Зефкек» Мааталлах создал новый репозиторий, собирающий доказательства проблемы. По его словам, проблема затрагивает различных пользователей на различных игровых ноутбуках Asus ROG, включая линейки Strix, Scar и Zephyrus.

Проблемы включают лаги при просмотре видео на YouTube, потрескивание и щелчки в аудио в Discord, а также случайные замирания курсора мыши. После попыток различных стандартных исправлений Зефкек утверждает, что сузил проблему до неполадок в прошивке BIOS от Asus.

Используя инструмент мониторинга задержек LatencyMon, Зефкек обнаружил, что одно ядро процессора подвергалось узкому месту из-за запросов на прерывание, в некоторых случаях — до 90 секунд, что снижало производительность и вызывало лаги в задачах, чувствительных ко времени, пока приоритеты ядер перераспределялись.

В ходе дальнейшего расследования Зефкек также обнаружил странное циклическое включение и выключение дискретного GPU каждые 15-30 секунд, даже когда он должен был быть постоянно активен при выполнении определенных задач.

Зефкек пришел к выводу, что на ноутбуках ROG фактически присутствуют три проблемы. Он даже проделал работу по отслеживанию первых публичных сообщений об этих проблемах и обнаружил первое сообщение за август 2021 года для ноутбука Asus G15 Advantage Edition. Затем он обнаружил дальнейшие сообщения о проблемах, сохраняющихся с ноутбуками с 2021 по 2024 год, что позволяет предположить, что проблема затрагивает несколько поколений игровых ноутбуков Asus.

Asus заявила, что изучает эту проблему, поэтому, надеемся, вскоре будет выпущено обновление прошивки, которое исправит ситуацию для большинства пользователей.

ИИ: Проблема с лагами в дорогих игровых ноутбуках — это серьёзно, особенно если она тянется с 2021 года. Интересно, как такая ошибка могла оставаться незамеченной инженерами Asus так долго. Пользователям, столкнувшимся с этой проблемой, стоит следить за официальными обновлениями BIOS.

Источник: Tomshardware.com