Почему не работает Skype на ноутбуке с Windows 10: решение проблемы

Для многих людей Skype был неотъемлемой частью их повседневной жизни. Некоторые используют его для работы, в то время как другие — для общения с близкими за границей. В большинстве случаев мессенджер функционирует нормально, однако иногда программа сбоит, несмотря на все обновления.

К примеру, могут наблюдаться искажения звука, видео может тормозить, и так далее. Однако ниже мы расскажем, что можно сделать чтобы работоспособность системы восстановилась

Решение 1: проверка Skype Heartbeat

Первое, что вам нужно сделать, это определить, есть ли проблемы с самой системой Skype. Если вы не можете использовать определенную функцию или приложение не подключается, нужно проверить страницу Skype Heartbeat, чтобы узнать состояние программы. Вы можете получить доступ к этому, нажав кнопку «Настойки» в меню Skype. Там вы найдете опцию Heartbeat (статус Skype).

Открыв страницу, можно узнать о состоянии системы, определить проблемы с инфраструктурой и так далее.

Решение 2. Устранение неполадок в настройках звука

Один из лучших способов узнать, как исправить сбои со Skype — это определить, что вызывает эту проблему. Поэтому мы рекомендуем проверить, работает ли ваш микрофон или динамики. Для этого Вам необходимо выполнить следующие действия:

• Откройте Настройки в Skype. Обычно вы видите эту опцию в верхней левой части окна. В самых последних версиях Skype доступ к настройкам можно получить, щелкнув значок Дополнительные параметры, который выглядит как три горизонтально выровненные точки.
• В меню левой панели выберите пункт «Аудио и видео».
• Проверьте микрофон, произнеся несколько слов. Там можно увидеть, как бегунки громкости перемещаются под секцией микрофона.
• Если этого не происходит, нужно щёлкнуть раскрывающееся меню рядом с микрофоном и выбрать другое устройство воспроизведения.

Вполне возможно, что вы неосознанно заблокировали доступ Skype к микрофону. Чтобы узнать, так ли это, вы можете следовать приведенным ниже инструкциям:

• На клавиатуре нажмите клавишу Windows + I. сделав это, вы откроете приложение Настройки.
• Выберите пункт Конфиденциальность в списке опций.
• Перейдите в меню на левой панели и выберите пункт «Микрофон».
• Перейдите на правую панель, а затем включите опцию «Разрешить приложениям доступ к вашему микрофону».
• Прокрутите вниз, пока не найдете Skype. Убедитесь, что доступ к микрофону включен для этого приложения.

Если вы ничего не слышите в Скайпе, нужно проверить динамики. Это можно сделать это с помощью следующих шагов:

• Откройте Настройки Skype.
• В меню выберите пункт «Аудио и видео».
• Нажмите кнопку «Проверить звук», после чего будет звук проверки.
• Если вы ничего не слышите, нажмите на выпадающее меню рядом с динамиками. Выберите другой параметр аудиовыхода и снова нажмите кнопку «Проверить звук».

Решение 3: проверка звукового оборудования

Если устранение неполадок с настройками звука не помогает, мы рекомендуем проверить состояние аудиооборудования. Если вы используете гарнитуру или внешний микрофон, проверьте ползунок громкости или переключатель отключения звука. Вполне возможно, что вы случайно переместили или щёлкнули выключателем.

Вы также должны убедиться, что подключили динамики и микрофон к нужным портам. USB-микрофоны можно подключить к любому разъему USB. Однако, если вы используете аналоговый микрофон, вы должны подключить его к нужному звуковому разъёму. С другой стороны, если вы используете настольный компьютер и микрофон подключен к переднему звуковому разъему, попробуйте установить его на задней панели компьютера. Если ничего из этого не работает, то, возможно, пришло время заменить микрофон.

Решение 4. Изменение параметров видео Skype

Если у вас возникли проблемы с видеозвонками Skype, вы можете устранить их с помощью меню настроек. Это делается так:

• Откройте меню настроек Skype.
• Выберите «Аудио и видео» из списка опций.
• Нажмите на раскрывающееся меню рядом с камерой.
• Выберите другое устройство, а затем повторите попытку выполнения видеовызова Skype.

Если вы знаете, что ваша веб-камера правильно подключена к компьютеру, но вы не можете увидеть изображения с неё, то вам нужно добавить или обновить драйверы. Вы можете сделать это вручную, посетив сайт производителя веб-камеры. Однако вам необходимо убедиться, что вы получаете драйверы, совместимые с вашей версией системы. В противном случае это может вызвать дополнительные проблемы.

Также система может блокировать доступ Skype к камерам.

Для решения нужно сделать вот что:

• Перейдите на панель задач и щелкните значок поиска.
• Теперь введите «настройки» (без кавычек), а затем нажмите клавишу Enter.
• После открытия приложения «Настройки» выберите пункт «Конфиденциальность».
• Выберите пункт камера в меню «Параметры» на левой панели.
• Включите опцию «Разрешить приложениям доступ к вашей камере».
• Прокрутите страницу вниз и убедитесь, что доступ к камере активирован для Skype.

Решение 5. Тестовый вызов Skype

После того как вы убедились, что ваш микрофон, динамики и камера работают должным образом, пришло время выполнить тестовый вызов. Вы можете сделать это так:

• Нажмите на поле поиска в Skype.
• Введите «echo123» (без кавычек).
• Выберите службу тестирования в результатах поиска.
• Теперь нажмите кнопку вызова. Имейте в виду, что вы можете совершать только голосовые вызовы.

Система предложит произнести несколько слов в микрофон. То, что вы скажете, будет записано и воспроизведено через несколько секунд. Если вы слышите свой собственный голос, значит, вы успешно настроили Skype.