Клиент Amazon заказал один процессор, а получил пять — и вернул лишнее

Клиент заказал на Amazon один процессор, а получил пять. Мечтали когда-нибудь открыть посылку с Amazon и найти там гораздо больше, чем вы оплатили? Это действительно произошло с одним покупателем в Японии, но с неожиданным поворотом.

Мужчина заказал всего один процессор Intel Core i5-14400. Когда посылка прибыла, он открыл ее и обнаружил внутри пять запечатанных розничных коробок. Он поделился фотографией в сети, явно находясь в шоке. При цене около 36 000 иен (примерно 220 долларов или ~17600 руб.) за процессор, пять штук потянули бы на более чем 1100 долларов (~88000 руб.) стоимости оборудования.

Amazon не объяснил точную причину ошибки, но, похоже, это классический складской сбой. Intel часто поставляет эти процессоры в больших внешних коробках, вмещающих несколько розничных упаковок (в данном случае пять). Кто-то на складе, вероятно, отсканировал штрих-код с большой коробки вместо отдельных товаров, поэтому система посчитала, что вся партия — это один заказ. Подобные ошибки редки, но они показывают, насколько сложной может быть крупномасштабная автоматизированная отгрузка.

В соцсетях были обычные реакции: многие советовали ему оставить лишнее, перепродать или считать это удачной «халявой» от крупной компании. Но покупатель поступил иначе. Он быстро связался с Amazon и договорился о возврате четырех лишних процессоров, оставив себе только тот, за который заплатил.

Core i5-14400 — это надежный процессор 14-го поколения среднего уровня, отлично подходящий для работы и повседневных задач без больших затрат. Подобные истории время от времени всплывают (лишние гаджеты, загадочные продукты и т.д.) и всегда вызывают споры о том, как «следует» поступать в такой ситуации.

В конечном итоге, решение этого японского покупателя, вероятно, укрепило его доверие к Amazon, одновременно заслужив уважение в сети. Миллионы посылок ежедневно отправляются с высокоавтоматизированных складов, и ошибки неизбежны. Важно то, как люди реагируют, когда они случаются.

(Источник: @masamine_s)