Генеральный директор Twitch Дэн Клэнси отреагировал на инцидент с Эмиру: «Мы подвели»

Недавно в социальных сетях появились видеоролики, на которых запечатлен инцидент с популярной стримершей и косплеершей Эмиру на мероприятии TwitchCon в Сан-Диего. На видео неизвестный мужчина силой обнял ее и попытался поцеловать. В опубликованных материалах была видна неадекватная реакция службы безопасности мероприятия, а в последующие дни Twitch никак не комментировала произошедшее.

Теперь в развернутом посте генеральный директор Twitch Дэн Клэнси написал об инциденте с Эмиру и подчеркнул, какие меры принимаются для улучшения ситуации в будущем.

«Это многое для нас значит»

Ответ Дэна Клэнси на ситуацию с нападением на Эмиру был пространным, однако фанаты и другие создатели контента уже раскритиковали это заявление и отвергли «извинения»:

Прежде всего, я хочу быть прямолинейным и взять на себя ответственность за инцидент с безопасностью, произошедший во время встречи Эмиру с поклонниками. Этого не должно было случиться, и мы относимся к этому очень серьезно. Мы подвели — и тем, что допустили это, и своей реакцией после. Мы неправильно выстроили коммуникацию по поводу инцидента, и это включает мои комментарии. Я приношу извинения Эмиру за все произошедшее. Что мы будем делать дальше? Что касается встреч с поклонниками, мы начали полный анализ произошедшего инцидента, а также других проблем, которые стали нам известны после завершения TwitchCon. Мы изучаем все — от процедуры регистрации до планировки и усиления мер безопасности. Мы также проводим всесторонний обзор общей безопасности мероприятий и внесем изменения для будущих TwitchCon. Хотя мы не будем раскрывать все обновления в целях конфиденциальности и безопасности, мы будем информировать наше сообщество об изменениях, которые напрямую затрагивают посетителей. Мы услышали опасения по поводу IRL-стриминга на TwitchCon. Twitch развивался на протяжении многих лет, и IRL-стриминг является частью платформы. Но мы должны обеспечить, чтобы TwitchCon соответствовал потребностям самых разных участников. Мы рассмотрим, как мы организуем IRL-стриминг на TwitchCon, и вскоре поделимся дополнительной информацией. Наконец, мы получили четкие отзывы о доступности на протяжении всего мероприятия. Мы проводим анализ с нашими командами, включая сотрудников по производству и площадке, чтобы быть лучше подготовленными к будущим событиям. Вы оказываете нам большое доверие, посещая TwitchCon, и мы серьезно относимся к нашей ответственности за вашу безопасность. Мы знаем, что TwitchCon многое значит для многих людей, и он многое значит для нас. Следите за дальнейшими обновлениями и спасибо, что вы часть Twitch. – Дэн Клэнси

Пользователи быстро отреагировали на комментарии Дэна Клэнси под постом в X (ранее Twitter), некоторые указали, насколько масштабным провалом стал TwitchCon (и, вероятно, останется в будущем).

Один стример написал: «Я с прискорбием должен заявить, что мне СТЫДНО быть стримером на Twitch». Другой быстро указал на аналогичные провалы Twitch: «И вы говорите это только потому, что Эми — крупный стример, и на это обращено много внимания. Сколько стримеров поменьше столкнулись с подобным или худшим, но их жалобы были замечены под ковром?»

ИИ: К сожалению, инциденты с безопасностью на крупных публичных мероприятиях — не редкость, и реакция Twitch, хоть и запоздалая, демонстрирует попытку взять ситуацию под контроль. Однако, как верно заметили пользователи, ключевым будет не заявление, а реальные системные изменения, которые защитят всех участников, а не только популярных создателей контента.