Основатель Instinct: более 50% транзакций на платформе связаны с путешествиями

Почти каждая демонстрация ИИ-инструмента показывает пользователя, который общается с ассистентом для бронирования путешествий — это, похоже, самый частый сценарий использования. Вирусный агент Instinct не исключение: более 50% транзакций на платформе связаны с путешествиями, заявил основатель компании Ноа Шинн в недавнем подкасте.

В интервью инвестору Патрику О'Шонесси Шинн также упомянул, что платформа с доступом по приглашениям приближается к миллиарду долларов (~80 млрд рублей) годовых транзакций. Правда, он не уточнил, как именно рассчитывается этот показатель.

«Люди, которые не пользуются Instinct, обращаются к турагентствам (или сайтам), чтобы забронировать отели или авиабилеты. В чём преимущество такого интерфейса? Они должным образом объединяют разные гостиничные сети, авиакомпании и сервисы и представляют их пользователям в удобном виде, давая возможность сразу оформить покупку», — сказал Шинн.

«Я думаю, что с Instinct или другими интерфейсами опыт лучше: пользователи могут сказать: "Слушай, мне нужно быть в Нью-Йорке сегодня вечером, это срочно"».

Он отметил, что платформа растёт на 10% день ото дня, а объём транзакций увеличивается аналогичными темпами.

Основателя компании также раскритиковали за некоторые его комментарии в шоу. Он сказал, что в большинстве ресторанов действует система бронирования по принципу «кто первый пришёл, того и столик», которая не учитывает особые случаи. По его словам, агент может проверять сайты ресторанов каждые пять секунд и сообщать пользователю о доступных слотах. Шинн также намекнул, что компания хочет переосмыслить систему бронирования и дать пользователям приоритетное отношение.

«Если взять бронирование в ресторанах с нуля, со стороны пользователя: они хотят забронировать столик для значимого жизненного события. А со стороны ресторана: им нужны интересные люди. Они хотят особых случаев. Они хотят обслуживать их, а не, возможно, местного [человека], который, знаете ли, занимает столик раз за разом [так в оригинале], и никакого особого события там нет», — сказал Шинн.

Некоторые наблюдатели отметили также, что агенты могут врать про годовщины и особые случаи, лишь бы забронировать столик в ресторане. Они также сказали, что некоторые рестораны предпочитают местных посетителей, так как те являются постоянными клиентами и приносят больше выручки заведению.

На днях Instinct привлекла $1 млрд (~80 млрд рублей) в рамках раунда Series C при оценке в $10 млрд (~800 млрд рублей) от Sequoia Capital, Benchmark Capital и Coatue. Стартап из 14 сотрудников конкурирует с Muse от Meta и поддерживаемой Khosla Wajo в сфере персональных агентов.

* Meta, Facebook и Instagram запрещены в России.