Google тестирует функцию Call for Me: Gemini будет звонить в компании за вас

Google тестирует новую функцию «Call for Me», которая позволит ИИ-ассистенту Gemini звонить в компании от имени пользователя. Об этом сообщает издание TechCrunch.

Функция сначала станет доступна владельцам Pixel 11 с подпиской Gemini в США. Для работы также потребуется бета-версия приложения «Телефон» для Android, поскольку пока это эксперимент.

Хотя Google давно предлагает функции звонков с поддержкой ИИ, предыдущие версии были ограничены в возможностях. С новым обновлением Gemini сможет делиться личной информацией, которую вы одобрите, в рамках совершаемых звонков — по словам компании, это позволит выполнять более широкий спектр действий.

Кроме того, Google утверждает, что пользователи смогут следить за ходом звонка в реальном времени и в любой момент перехватить управление. «Call for Me» будет использовать ваш личный номер телефона, а звонки будут совершаться напрямую с устройства.

По заявлению Google, ИИ способен справляться со сложными задачами: позвонить в магазин и узнать о наличии товара, забронировать столик в ресторане, перенести запись на другую дату или отложить товар.

ИИ может позвонить в компанию, представиться, пройти автоматическое телефонное меню, дождаться ответа оператора и провести разговор на другом конце линии. Тем временем пользователи могут наблюдать за ходом звонка через живую расшифровку разговора.

Запуск основан на многолетних экспериментах Google с технологией автоматизированных звонков с поддержкой ИИ.

Несколько лет назад компания впечатлила публику на конференции разработчиков I/O, продемонстрировав, как Google Assistant звонит в салон красоты для записи и даже добавляет «э-э» и «а-а», чтобы разговор звучал естественно.

В прошлом году Google представила «Ask for Me» — функцию, позволявшую Gemini звонить в компании от имени пользователей, чтобы узнать о ценах или услугах. Владельцы смартфонов Pixel также получили доступ к таким функциям, как «Hold for Me» и «Talk to a Live Rep», которые могут проходить телефонные меню и автоматически ждать на линии, пока не ответит живой человек. Ещё одна опция — «Direct My Call» — отображает цифры для навигации по IVR-системам.

Google заявила, что начинает этот эксперимент в небольших масштабах, поскольку «разговоры в реальном мире имеют нюансы», и ей нужно время, чтобы доработать функцию перед более широким запуском.