Даже американцы, использующие ИИ каждый день, обеспокоены им — опрос Gallup

Люди по всему миру всё чаще обращаются к ИИ для повседневных задач — от поиска рецептов и выполнения домашних заданий до рабочих проектов и подготовки презентаций.

Однако ежедневное использование ИИ вовсе не означает, что люди спокойно относятся к его последствиям для мира. Согласно новому опросу исследовательской компании Gallup, около 68% американцев, использующих ИИ каждый день, обеспокоены этим. Среди тех, кто пользуется технологией реже, тревога ещё выше.

Опрос проводился по заказу Microsoft. На данный момент собраны результаты из 37 стран, где исследователи опросили примерно по 1000 человек в каждой стране в период с апреля по июль. В перспективе проект охватит 140 стран. Примечательно, что Индия — крупный рынок технологий — пока не вошла в опубликованные результаты, как и Австралия с Малайзией.

Результаты ставят США на самый тревожный конец международной шкалы, даже несмотря на то, что в других регионах мира люди ожидают от технологии улучшения жизни. По данным Gallup, западные страны больше всего обеспокоены ИИ, а США лидируют по уровню тревоги: 74% американцев сообщили о беспокойстве, и лишь 36% ожидают, что ИИ в основном поможет стране.

Другие богатые западные страны показали похожую картину: относительно частое использование сочетается с обеспокоенностью. В Канаде, например, 29% опрошенных заявили, что пользуются ИИ ежедневно, и более половины из них выразили опасения по поводу влияния технологии. В целом 64% канадцев, знающих об ИИ, сказали, что он их тревожит.

Волна недовольства вокруг ИИ действительно растёт: технологические компании увольняют сотни тысяч сотрудников, чтобы инвестировать в ИИ, сокращаются вакансии для начинающих, фиксируются случаи «ИИ-психоза» с летальным исходом, а лидеры отрасли вроде главы Anthropic Дарио Амодеи предупреждают, что технология массово уничтожит рабочие места.

Однако в остальном мире опрос рисует иную картину. В Сингапуре, где доля ежедневных пользователей оказалась самой высокой в исследовании (46%), более 80% знающих об ИИ ожидают, что технология улучшит их повседневную жизнь, а 77% считают, что она поможет стране. В Китае, где 35% людей сообщили о ежедневном использовании ИИ, большинство ожидает пользы для страны. Похожая ситуация в Израиле.

Тем не менее оптимизм в отношении ИИ не обязательно означает доверие к точности его результатов. По данным Gallup, ежедневные пользователи в целом больше доверяют выдаваемым результатам, особенно в странах с высоким уровнем adoption — Сингапуре, Израиле и Китае, тогда как менее частые пользователи остаются скептичными повсеместно. В США лишь 45% ежедневных пользователей выразили такой уровень уверенности. В целом только 36% (медиана) опрошенных сказали, что сильно доверяют результатам ИИ.

В целом же Gallup сообщает, что позитив в отношении ИИ перевешивает негатив: в 34 из 37 стран опрошенные в основном испытывали любопытство к технологии, меньше людей говорили о радости или воодушевлении. Лишь около 32% опрошенных заявили, что обеспокоены ИИ. Позитивные эмоции чаще всего встречаются в Китае (90%), Сингапуре (89%) и Кении (87%).

Неясно, насколько настроения в некоторых странах, особенно в Китае, могли измениться с момента завершения опроса в июле, поскольку темпы развития ИИ недавно превратились в вопрос международной важности. Безопасность ИИ — одна из главных тем, которые обсуждаются на встрече президента США Дональда Трампа и председателя КНР Си Цзиньпина в четверг.

Примечательно, что глава Министерства государственной безопасности Китая Чэнь Исинь в недавней статье написал, что ИИ окажет «системное влияние на политическую и security-среду» и может угрожать «политической безопасности, институциональной безопасности и идеологической безопасности» Китая.

«Один из самых ясных выводов в том, что отношение к ИИ многомерно. Люди могут испытывать любопытство к ИИ, ожидать от него пользы и часто им пользоваться, но при этом оставаться обеспокоенными. Точно так же они могут видеть в ИИ значительный потенциал, но сомневаться в точности предоставляемой информации», — сказал TechCrunch старший научный сотрудник Gallup Пабло Диего-Росель.

Хотя отчёт рисует картину оптимизма с оттенком тревоги, опасения по поводу ИИ всё чаще становятся частью публичного дискурса. Люди, полагающиеся на ИИ в повседневных задачах, могут в итоге поддержать более жёсткое регулирование или сопротивляться его использованию в найме, здравоохранении, образовании или госуправлении. И есть весомые аргументы, что обучение и обслуживание моделей ИИ может вредить климату, а их нерегулируемое использование способно нарушать кибербезопасность, ущемлять права на контент, расстраивать творческие индустрии или вредить приватности данных.

В конечном счёте отчёт показывает, что одного лишь большего знакомства с технологией недостаточно для снятия беспокойства. И всё же, учитывая объёмы инвестиций, ИИ, вероятно, продолжит распространяться, даже пока вокруг него не утихают споры о том, где ему место и какие пределы должны быть установлены.