Sony запатентовала ИИ-агента для автоматического устранения неисправностей устройств

Sony работает над решением, которое в будущем могло бы автоматически выявлять проблемы с устройствами и устранять их без участия пользователя. Компания опубликовала патент, описывающий удалённого ИИ-агента, который анализирует работу техники, диагностирует неисправности, готовит программную заплатку и отправляет её напрямую на устройство.

Патент касается не только PlayStation. Технология должна найти применение во всей экосистеме Sony, охватывая, среди прочего, телевизоры, смартфоны, наушники и другие домашние устройства. ИИ должен постоянно связываться с облаком и реагировать на возникающие отклонения ещё до того, как пользователь успеет их заметить.

Процесс должен проходить без необходимости обращаться в техподдержку или вручную устанавливать обновления. Система сначала выявляла бы проблему, затем диагностировала её причину, а при необходимости самостоятельно генерировала код, устраняющий неисправность, и отправляла его на устройство.

Однако такое решение связано с серьёзным вызовом в области безопасности. Ошибочно сгенерированная заплатка могла бы не только не решить проблему, но и привести к более серьёзной поломке. В случае устройств, отвечающих за питание или контроль температуры, последствия потенциально могли бы быть ещё серьёзнее.

Пока речь идёт исключительно о патенте, поданном Sony в марте 2025 года и опубликованном в сентябре 2026 года. Это не значит, что технология доберётся до PlayStation или других устройств компании. Однако из документа вырисовывается интересная картина будущего, в котором ИИ не только выявляет проблемы, но и самостоятельно создаёт и внедряет решения.