Valve заменила украденную у геймера Steam Machine

Steam Machine — труднодоступное устройство, но даже в такой ситуации Valve решила помочь геймеру, у которого украли консоль.

Покупка дорогого оборудования через интернет всегда сопряжена с определенным риском, но мало кто ожидает, что посылка исчезнет еще до того, как попадет в дом. Такая ситуация произошла с одним из фанатов Valve. К счастью, компания не отвернулась от клиента и приняла решение, которое многие геймеры называют образцовым.

Пользователь Reddit под псевдонимом mdumtshali заказал Steam Machine стоимостью около 1300 долларов (~104 000 рублей), но проблема возникла во время доставки. Курьер приехал, когда владелец был еще на работе, и вместо того, чтобы обезопасить посылку или передать ее соседу, оставил ее перед дверью. На записи с видеодомофона видно, как он пытается накрыть коробку случайным пластиковым пакетом. Когда геймер вернулся домой, посылки уже не было.

Пострадавший связался со службой поддержки Steam. Сначала сотрудники попросили его проверить, не забрали ли посылку соседи, но быстро выяснилось, что никто ее не видел. Сообщество Reddit советовало не бороться с курьерской компанией самостоятельно, поскольку ответственность за доставку заказа лежит на продавце.

Вскоре пришла хорошая новость. Valve сообщила геймеру, что вышлет ему новую Steam Machine, несмотря на то, что первая посылка была украдена после того, как ее оставили перед дверью. Это очередной пример очень про-потребительского подхода компании, которая и раньше неоднократно помогала пользователям в необычных ситуациях.

Вся история, однако, вызвала более широкую дискуссию. Многие геймеры считают, что при таком дорогом оборудовании Valve должна требовать обязательной подписи при получении или соответствующей маркировки посылок как товаров высокой стоимости. По мнению части пользователей, такие меры безопасности могли бы эффективно предотвратить подобные кражи.

Самое важное, однако, в том, что владелец не был оставлен один на один с проблемой. Хотя вор украл дорогое устройство, Valve решила встать на сторону клиента и отправить новый экземпляр. Это, без сомнения, исключительный жест.

Цены сконвертированы автоматически, реальные цены могут отличаться.