Valve бесплатно заменила испорченный ребенком чехол для Steam Deck

Компания Valve, оператор платформы Steam и производитель портативной консоли Steam Deck, в очередной раз доказала, что умеет выстраивать безупречные отношения со своим сообществом.

Вся история стала известна благодаря одному из пользователей Reddit под псевдонимом AHappyGummyWormx. Недавно ставший отцом геймер оказался в довольно неприятной ситуации, когда его новорожденный ребенок сильно срыгнул на оригинальный чехол от устройства. Поскольку игрок явно предпочитал заводской футляр заменителям от других компаний, он решил написать в службу поддержки Valve с вопросом, есть ли возможность приобрести отдельно только чехол.

Ответ, который он получил от консультанта, превзошел все его самые смелые ожидания. Вместо стандартного отказа или указания цены со ссылкой на оплату, сотрудник техподдержки сообщил обеспокоенному родителю, что компания уже совершенно бесплатно и без лишних вопросов отправила ему совершенно новый оригинальный футляр, предназначенный для модели OLED.

У Valve не было абсолютно никаких юридических или гарантийных обязательств компенсировать ущерб, возникший в результате очевидного несчастного случая в доме пользователя, однако компания решила пойти на бескорыстный жест.

Восхищенный таким человечным подходом, геймер опубликовал скриншот сообщения, заявив с полной уверенностью, что «только что Valve стала его клиентом на всю жизнь».

Valve has a customer for life
от u/AHappyGummyWormx в SteamDeck