Пользователь Reddit потерял флагманскую RTX 5090 из-за протечки СЖО NZXT. Компания предложила смехотворную компенсацию
Недавний пост на Reddit вызвал ажиотаж в сообществе энтузиастов компьютерного железа. Один пользователь поделился своим «кошмарным» опытом — его флагманская видеокарта ASUS ROG Astral RTX 5090 стоимостью почти 30 000 юаней была полностью уничтожена из-за протечки в системе жидкостного охлаждения NZXT Kraken.
Ещё большее возмущение вызвало то, что производитель признал свою вину, но предложенная компенсация составила лишь малую часть от стоимости новой карты той же модели.
Согласно подробному описанию, опубликованному пользователем, инцидент произошёл в августе 2025 года. Используемая им СЖО NZXT Kraken протекла из-за производственного дефекта, и охлаждающая жидкость попала непосредственно на видеокарту ASUS ROG Astral RTX 5090 32GB OC, расположенную под ней, что также вывело из строя материнскую плату.
Пользователь немедленно связался со службой поддержки NZXT. Компания в письменной форме подтвердила, что это был «производственный дефект», и согласилась заменить радиатор, признав, что утечка стала непосредственной причиной повреждения оборудования.
Однако настоящая борьба только началась.
По словам пользователя, NZXT неоднократно нарушала свои обещания в процессе ремонта: сначала устно согласилась оставить ему повреждённую видеокарту, но позже отказалась; диагностические отчёты также были противоречивыми. Внутренние логи показали, что «отремонтированная» карта вызвала более 40 сбоев драйверов в течение 30 минут.
Больше всего возмутил размер компенсации. В итоге NZXT предложила урегулирование в размере 2855,99 долларов США (приблизительно 20 000 юаней), а также «необоснованный пункт» с условием, что пользователь должен принять его в течение ограниченного времени, а повреждённая видеокарта будет возвращена NZXT.
Почему пользователь так категорично отказался? Проблема в цене видеокарты. ASUS ROG Astral RTX 5090 OC была выпущена по цене 2799,99 долларов США (примерно 19 000 юаней).
Однако под влиянием таких факторов, как резкий рост спроса на оборудование для искусственного интеллекта, цены на высокопроизводительные видеокарты взлетели. В настоящее время в официальном онлайн-магазине ASUS цена на ту же видеокарту завышена до 3359,99 долларов США (примерно 22 000 юаней), а фактическая рыночная цена достигает 4000–5000 долларов США (примерно 27 000–34 000 юаней).
Компания NZXT настаивает на выплате компенсации исходя из первоначальной цены запуска, утверждая, что «компания не несет ответственности за рыночную инфляцию». Однако пользователь считает, что, поскольку повреждение было вызвано дефектом в продукции NZXT, ему должна быть выплачена компенсация исходя из текущей стоимости замены. В противном случае он не только зря ждал бы полгода, но и был бы вынужден заплатить тысячи долларов за покупку такой же видеокарты.
Поскольку разногласия непримиримы, пользователь заявил, что готовится подать в суд на NZXT. Несколько пользователей Reddit предупредили в комментариях, что публичное обсуждение деталей дела может повлечь за собой юридические риски после начала судебного процесса.
Интересный факт: Системы жидкостного охлаждения (СЖО), особенно с готовыми решениями «всё в одном» (AIO), как NZXT Kraken, стали очень популярны благодаря эффективному отводу тепла и эстетике. Однако, несмотря на заверения производителей о надёжности, случаи протечек, хотя и редкие, периодически происходят и могут привести к катастрофическим последствиям для дорогостоящих компонентов ПК, таких как видеокарты и материнские платы. Это служит напоминанием о важности регулярного мониторинга системы и проверки гарантийных условий.
0 комментариев