Xbox предлагает бесплатные замены после проблемы с комплектацией контроллеров

Наконец-то Xbox готова исправить ситуацию после провала с выпуском популярного аксессуара. Если вспомнить декабрь 2025 года, то можно припомнить инцидент, о котором идёт речь. В то время социальные сети были заполнены сообщениями пользователей, жаловавшихся на получение новых Xbox Wireless Controllers без всего ожидаемого содержимого. Теперь Xbox официально приносит извинения за эту ошибку, предлагая бесплатное решение.

Если зайти на сайт поддержки Xbox, можно найти все подробности здесь. Компания предлагает бесплатную замену аккумуляторов пользователям, которые купили Xbox Wireless Controllers в декабре прошлого года и не получили надлежащие батареи.

Xbox исправляет свою ошибку с батареями

«Если вы приобрели Xbox Wireless Controller в Microsoft Store, Xbox Design Lab или у стороннего розничного продавца в декабре 2025 года или позже, и в упаковке не было батареек AA, вы можете иметь право на получение Xbox Rechargeable Battery + USB‑C Cable», — подтвердила служба поддержки Xbox, подробно описав шаги для проверки права на бесплатную замену.

Чтобы получить аккумуляторный блок и кабель для зарядки, пользователи с подходящим устройством должны зарегистрировать серийный номер своего контроллера в своей учётной записи Microsoft. После этого необходимо начать заказ на замену для устройства, и именно там появится специальное предложение. Полные подробности об предложении по замене можно найти в инструкциях Xbox ниже:

• Перейдите на account.microsoft.com/devices.
• Выберите «Register device» > «Register a new device».
• Завершите процесс регистрации.
• Выберите зарегистрированный контроллер, затем выберите «Start order» и следуйте инструкциям на экране.
• В категории «Category» выберите «Accessory», а в типе проблемы «Issue Type» — «Charge Kit».
• Выберите или введите свой адрес доставки, затем выберите «Send it to us for service». Обратите внимание, что отправлять сам контроллер не потребуется.
• Если ваш контроллер подходит, вы увидите предложение «Xbox Rechargeable Battery + USB-C Cable - Send Immediately – One-Time Offer». Выберите его и продолжите выполнение шагов для завершения заказа.

• После отправки запроса вы получите Xbox Rechargeable Battery + USB-C Cable. Лимит — один аккумулятор на один подходящий контроллер.

Этого никогда не должно было случиться

Как видно выше, официальное предложение Xbox довольно щедрое, но оно появилось с некоторым опозданием. Эта история началась в декабре 2025 года, так что в общей сложности Microsoft потребовалось как минимум четыре месяца, чтобы отреагировать. Хотя это предложение заслуживает благодарности, стоит признать, что такая ситуация с Xbox вообще не должна была произойти.

Официального объяснения ошибки с контроллерами не было дано, но пользователи могут быть уверены, что Microsoft теперь внимательно следит за качеством. Можно понять, как напряжённый праздничный сезон спровоцировал ошибки в отгрузках компании, но плохая репутация мало считается с контекстом. Пользователям Xbox не были доставлены товары, которые им обещали, так что это предложение — минимум, что Microsoft могла сделать, чтобы исправить положение. И в будущем пользователи могут лишь надеяться, что подобные проблемы больше не повторятся.