Microsoft просит не винить во всём обновления Windows

Старший инженер Microsoft по Windows Рэймонд Чен опубликовал развёрнутое сообщение, призывая пользователей и корпоративные IT-отделы не возлагать вину за все возникающие проблемы системы на обновления Windows по умолчанию.

Чен указывает, что многие системные сбои, приписываемые ежемесячным обновлениям, на самом деле с ними не связаны. Реальная причина заключается в том, что перезагрузка после обновления активирует скрытые проблемы, которые уже давно присутствовали в системе.

Инженер объяснил типичный сценарий возникновения таких проблем: корпоративные IT-команды за несколько недель до этого развернули новые драйверы, программное обеспечение или изменили групповые политики, иногда следуя ненадёжным онлайн-руководствам.

Эти изменения могли незаметно изменить разрешения реестра, перенастроить системные службы или скорректировать недокументированные параметры. Всё это время система могла работать нормально, пока не произошла перезагрузка после установки обновления Windows.

Таким образом, временное совпадение создаёт иллюзию, что «обновление сломало систему», хотя на самом деле обновление Windows лишь выявило уже существующую нестабильность.

В качестве примера Чен привёл недавние проблемы с программным обеспечением Samsung Magician для управления SSD в Windows 11, которое перестало запускаться, работало с аномальной производительностью и имело сбои в интерфейсе. Также пользователи жаловались, что Galaxy Connect приводил к невозможности доступа к диску C:.

Поскольку проблемы проявились после установки обновлений для Windows 11, многие пользователи решили, что виноваты патчи. Однако, согласно расследованию Microsoft, корень обеих проблем заключался в самом программном обеспечении Samsung и не был связан с обновлениями Windows.

Другой пример — массовая проблема с выходом из строя SSD из-за интенсивной записи данных после обновления Windows в прошлом году. Как выяснилось, причиной было использование некоторыми пользователями инженерной прошивки на своих накопителях.

Хотя точка зрения Чена имеет под собой основания, Microsoft также не стоит полностью снимать с себя ответственность. Обновления Windows действительно неоднократно вызывали проблемы, что и стало основной причиной формирования у пользователей привычки автоматически винить во всём именно их.