Суд обязал Samsung выплатить компенсацию владельцам Galaxy S22 за принудительное снижение производительности

Четырёхлетний судебный процесс, известный как «дело о троттлинге Samsung Galaxy S22», наконец завершился. Высокий суд Сеула постановил, что Samsung Electronics должна выплатить компенсацию пострадавшим потребителям.

Правовой спор начался в марте 2022 года, когда группа корейских потребителей подала коллективный иск против Samsung. Они обвинили компанию в том, что предустановленное системное приложение Game Optimizing Service (GOS) принудительно ограничивало производительность смартфонов, что приводило к значительному ухудшению пользовательского опыта.

GOS — это системное приложение, разработанное Samsung специально для серии Galaxy S22. Хотя изначально оно было создано для предотвращения перегрева, оно контролировало температуру путём принудительного снижения тактовой частоты графического процессора (GPU) и разрешения экрана.

На момент запуска модели эту функцию было невозможно отключить вручную. Лишь спустя несколько лет, под давлением общественности, Samsung выпустила обновление системы, которое официально предоставило пользователям возможность отключить GOS.

Серия Galaxy S22 в то время оснащалась флагманским процессором Qualcomm Snapdragon 8 Gen 1. Принудительному троттлингу подвергался собственный графический процессор Qualcomm Adreno 730, из-за чего потребители не могли в полной мере использовать производительность дорогого аппаратного обеспечения.

Многие пользователи жаловались, что производительность телефона снижалась даже без запуска ресурсоёмких игр. Истцы настаивали на том, что Samsung не проинформировала потребителей о том, что GOS ограничивает производительность, в ходе рекламы и продаж продукта.

После длительного разбирательства суд постановил, что Samsung должна выплатить денежную компенсацию 1882 потребителям, участвовавшим в коллективном иске. В настоящее время ни одна из сторон не оспаривает это решение, что знаменует собой окончание четырёхлетней тяжбы о защите прав потребителей на производительность.

Ранее подобный скандал, известный как «дело о троттлинге», пережила и компания Apple. В 2016-2017 годах Apple без ведома пользователей снижала производительность старых iPhone через обновления iOS, чтобы предотвратить неожиданное отключение из-за стареющих аккумуляторов.

Эти действия были расценены как попытка подтолкнуть пользователей к покупке новых устройств, что вызвало глобальные судебные иски и критику. В итоге Apple принесла извинения, предложила льготную замену аккумуляторов и выплатила компенсацию потребителям.