Apple Watch оставил пользователю ожоговый шрам, дело в поддержке тянется месяцами

В сети появился тревожный отчёт, связанный с Apple Watch, который вновь поднимает вопросы о безопасности носимых устройств. Пользователь утверждает, что его умные часы внезапно перегрелись прямо на запястье, вызвав болезненный ожог, который позже превратился в постоянный шрам, повторяющий форму задней панели часов. Человек также заявляет, что процесс обращения в службу поддержки Apple затянулся на месяцы без чёткого решения.

По словам пользователя, инцидент произошёл 24 сентября 2025 года, когда он днём работал за ноутбуком. Он внезапно почувствовал, как он описал, интенсивный прилив тепла именно в том месте, где часы касались кожи.

Пользователь говорит, что быстро снял устройство, но к тому моменту кожа уже была обожжена. Фотографии, приложенные к посту, показывают чёткий след, совпадающий по форме с задней сенсорной областью Apple Watch, а также волдыри и покраснение. Спустя месяцы след, как сообщается, всё ещё виден, оставив, по словам пользователя, постоянный шрам.

Поддержка Apple затянула это дело на месяцы

Человек обратился в службу поддержки Apple в тот же день и предоставил изображения как травмы, так и устройства. Согласно его рассказу, первоначальные ответы от поддержки предполагали возможность кожной реакции, а не проблемы, связанной с нагревом. Однако пользователь настаивает, что ощущение было явно связано с экстремальным жаром.

Позже поддержка Apple посоветовала отправить часы в одно из подразделений компании в Ирландии для дальнейшего анализа, возможно, для проверки на неисправность, связанную с аккумулятором. Apple, как сообщается, согласилась организовать вывоз устройства, но пользователь утверждает, что вывоз так и не состоялся. Попытки эскалации проблемы также, по-видимому, столкнулись с трудностями, включая запланированную встречу в Genius Bar, о которой, как утверждается, в местном магазине Apple не было никаких записей.

На данный момент Apple публично не прокомментировала эти заявления. Инциденты, связанные с ожогами от умных часов, редки, и во многих случаях сообщения о кожных реакциях были связаны с аллергией, скоплением влаги или длительным контактом с металлическими компонентами. Тем не менее, описание пользователем внезапного жара и волдырей привлекло внимание в сети.

(Источник)