Власти Китая начали расследование в отношении Apple из-за массовых жалоб на «зелёные экраны» у iPhone 15 и 16

Несколько потребителей в Китае сообщили, что экраны их смартфонов iPhone 15 и iPhone 16 начали часто «мигать зелёным цветом». При обращении в сервис Apple отказывает в бесплатном ремонте, ссылаясь на низкие температуры как на причину неисправности.

Один из пострадавших пользователей заявил, что подобных случаев много. По его данным, в группах для взаимопомощи в WeChat, Xiaohongshu и Douyin, посвящённых проблеме «зелёного экрана» iPhone, уже собралось более 1400 человек.

Однако большинству пользователей, чьи устройства вышли за пределы годовой гарантии, Apple предлагает платную замену экрана стоимостью около 2000 юаней (~24000 руб.). Многие из них уже подали жалобы в контролирующие органы.

Управление рыночного регулирования района Дунчэн в Пекине выпустило «Уведомление о регистрации жалобы», подтвердив, что дело в отношении «Apple Electronics Products Commerce (Beijing) Co., Ltd.» было принято к рассмотрению и начато официальное расследование.

При этом в удовлетворении требования потребителей о бесплатной замене экранов было отказано, так как компания Apple чётко заявила о невозможности достичь соглашения. В соответствии с правилами, регулирующий орган прекратил процедуру медиации.

Технические эксперты поясняют, что проблема «зелёного мерцания» экрана на iPhone, скорее всего, вызвана плохой пайкой драйвера дисплея. Из-за теплового расширения и сжатия в зимний холод этот дефект проявляется более отчётливо.

Кроме того, специалисты из телекоммуникационной отрасли отмечают, что появление зелёного свечения или зелёных линий на экране с высокой вероятностью связано с качеством материалов матрицы. Не исключено, что дефект присутствует в компонентах от конкретного поставщика или в определённой партии. Если источник проблемы будет установлен, производитель должен нести ответственность.