Покупатели iPhone 17 жалуются на массовое выцветание корпуса

Недавно большое количество потребителей обратилось на платформу для жалоб, сообщая, что купленный в официальном флагманском магазине Apple iPhone 17 за 13999 юаней (~168000 руб.) после всего месяца обычного использования демонстрирует серьёзное выцветание корпуса. Оранжевый корпус на больших участках стал розовым, а оранжевое покрытие на алюминиевой поверхности почти полностью исчезло.

Некоторые потребители заявили, что после обращения в Apple им отказали в гарантийном обслуживании, сославшись на то, что проблема с выцветанием не покрывается гарантией, и посоветовали использовать чехол.

С момента начала продаж iPhone 17 в социальных сетях не утихают обсуждения его «выцветания», многие пользователи сети сомневаются, что у модели есть производственный дефект.

Ранее служба поддержки Apple заявляла, что при нормальном использовании цвет телефона меняться не должен, и что он не будет выцветать, если на него не воздействуют высокие температуры, химические реагенты и другие внешние факторы.

В новом ответе сотрудники официальной службы поддержки Apple заявили: вопрос о выцветании должен быть оценен сервисной службой, конкретное решение будет принято на основе результатов проверки в магазине.

Потребители могут обратиться в фирменный магазин Apple, где технические специалисты проведут диагностику. Если будет подтверждено, что проблема возникла в течение гарантийного срока, не является следствием неправильного обращения и связана с самим продуктом, то будет применена гарантийная политика.