Apple заблокировала аккаунт 30-летнего фаната после попытки активации скомпрометированной подарочной карты

Пользователь Apple с почти 30-летним стажем столкнулся с перманентной блокировкой своего аккаунта после попытки активировать подаренную карту. Причиной стало то, что карта, купленная в официальном розничном магазине, была физически скомпрометирована: её защитные элементы были повреждены, а средства на ней уже обналичены мошенниками.

Антифрод-система Apple расценила попытку активации такой карты как мошенническую операцию, что привело к автоматической блокировке Apple ID. Владелец аккаунта, который также является разработчиком и писателем, потерял доступ к терабайтам семейных фотографий, истории сообщений, рабочим документам и своей цифровой идентичности.

Обращение в службу поддержки Apple первоначально не принесло результатов: пользователю заявили, что «никаких средств восстановления нет» и отказались передать дело на более высокий уровень. Ситуация изменилась только после того, как история получила огласку в СМИ.

После публикаций с пользователем связалась команда Apple Executive Relations, и после нескольких дней переговоров доступ к его 25-летнему аккаунту был полностью восстановлен. Этот случай высвечивает проблему «модифицированных» подарочных карт — мошенники вскрывают упаковку, переписывают или считывают код, а затем снова запаковывают карту, которую затем может купить ничего не подозревающий клиент.

Интересный факт: Apple ID, созданный в первые годы существования сервиса, является не просто учётной записью, а цифровой капсулой времени. Помимо личных данных, в нём может храниться история покупок, начиная с эпохи iTunes для iPod, а также редкие ранние версии приложений, которые больше недоступны в App Store. Полная потеря такого аккаунта для давнего пользователя сравнима с утратой части цифровой жизни.