OpenAI и Anthropic утверждают, что их ИИ экономит работникам до часа в день

Компании OpenAI и Anthropic опубликовали новые отчёты, призванные продемонстрировать ценность своих продуктов для бизнеса. Исследования, заказанные самими разработчиками ИИ, утверждают, что использование их инструментов повышает производительность труда, экономя сотрудникам в среднем до часа рабочего времени в день.

Отчёт OpenAI под названием «Состояние корпоративного ИИ в 2025 году» основан на опросе 9000 сотрудников из 100 компаний. Согласно ему, работники экономят от 40 до 60 минут в день на профессиональных задачах с помощью ChatGPT. 75% респондентов заявили, что ИИ улучшил либо скорость, либо качество их работы.

Однако методология отчёта, как признаётся, больше ориентирована на маркетинг для корпоративного сектора, чем на строгое научное исследование. Данные не раскрывают, как именно формируется показатель в 75%, и не дают оценки влияния на реальные бизнес-показатели. Например, утверждение, что «передовые» компании отправляют в 6 раз больше запросов в ChatGPT, чем «отстающие», говорит лишь об интенсивности использования, но не о его эффективности.

Публикация, вероятно, является ответом на волну академических исследований, ставящих под сомнение окупаемость инвестиций в корпоративный ИИ. Так, исследование MIT, опубликованное в августе, показало, что 95% организаций, вложивших в ИИ-продукты для бизнеса от 30 до 40 миллиардов долларов (~2.4-3.2 трлн руб. по курсу), «не получили никакой отдачи». Позднее Harvard Business Review пришёл к выводу, что большая часть профессионального использования ИИ порождает «work-slop» — работу, которая лишь маскируется под полезную, но не продвигает задачи по существу.

«Существует множество исследований, которые говорят то одно, то другое. Они никогда не совпадают с тем, что мы видим на практике», — заявил операционный директор OpenAI Брэд Лайткэп, комментируя исследования MIT и Harvard Business Review.

В конце ноября Anthropic опубликовала собственное внутреннее исследование, не прошедшее независимую экспертизу. Согласно ему, использование ассистента Claude сокращает время на выполнение рабочих задач на 80% — в среднем с 90 до 18 минут. Этот вывод был сделан на основе анализа 100 000 приватных диалогов. При этом в тексте исследования есть оговорка: эти цифры могут переоценивать эффект, так как не учитывают время, которое люди тратят на задачи за пределами чата с Claude.

Помимо споров об эффективности, индустрии ИИ в новом году предстоит столкнуться и с физическими ограничениями. Ожидается, что дефицит меди в следующем десятилетии затронет строительство дата-центров, усугубляя текущий кризис с нехваткой оперативной памяти. К этому добавляется растущее общественное беспокойство по поводу рисков для здоровья от расширения дата-центров и роста цен на электроэнергию.

Источник: Tomshardware.com