Zotac отказала в гарантии на RTX 5070 Ti из-за трещины на плате и предложила утилизировать видеокарту

Пользователь под ником I_Main_TwistedFate поделился на Reddit историей о неудачной гарантийной замене (RMA) видеокарты Zotac GeForce RTX 5070 Ti. Компания отказала в обслуживании, сославшись на «необратимое» повреждение печатной платы (PCB), которое, по её словам, не могло быть вызвано нормальной работой устройства.

Как следует из поста на Reddit, пользователь отправил трёхмесячную видеокарту в сервисный центр из-за постороннего шума, который он связывал с возможной проблемой подшипника вентилятора. Однако перед тестированием специалисты Zotac провели визуальный осмотр и обнаружили трещину в текстолите платы рядом с разъёмом PCIe.

В переписке с пользователем представитель сервиса заявил: «Тип обнаруженной трещины соответствует внешнему механическому воздействию при обращении или транспортировке. Поскольку такое повреждение не может быть вызвано нормальной работой GPU, мы рекомендуем подать претензию о повреждении при перевозке перевозчику, который доставил посылку в ZOTAC USA».

Просто предупреждение для тех, кто планирует купить видеокарту Zotac, так как моя гарантийная замена была отклонена. ЧАСТЬ 2: Теперь они предлагают утилизировать мою карту. из r/pcmasterrace

Пользователь также опубликовал фотографии повреждения, которое выглядело незначительным. Кульминацией истории стало предложение компании «бесплатно утилизировать» видеокарту на своём предприятии, если владелец не захочет её обратно.

Редакция Tom's Hardware отмечает, что подобные случаи, когда производители отказывают в гарантии из-за мелких повреждений, не редкость. Ранее Asus выставила счёт на 3350 долларов (~268000 рублей) за ремонт флагманской RTX 5090, обнаружив «микроскопическую неровность поверхности». В то же время Nvidia известна более лояльной политикой, заменяя повреждённое оборудование, в том числе и по вине пользователя.

Источник: Tomshardware.com