Проблемы с регистрацией в программе расширенной поддержки Windows 10

Windows 10 официально завершила поддержку 14 октября, и программа расширенных обновлений безопасности (ESU) должна была стать единственным официальным способом продлить её жизненный цикл для пользователей.

Однако, как сообщает WindowsLatest, процесс регистрации в ESU столкнулся с двойным сбоем, в результате чего часть пользователей не сможет получить запланированное на 11 ноября обновление безопасности. Это вынуждает их выбирать между переходом на Windows 11 или использованием уязвимой системы.

Первая проблема — это статус «временно недоступно». Она в основном затрагивает пользователей в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ). При нажатии кнопки «Зарегистрироваться сейчас» появляется сообщение: «Регистрация в программе расширенных обновлений безопасности для Windows 10 временно недоступна в вашем регионе».

Microsoft ранее заявляла, что регистрация в ESU для региона ЕЭЗ начнётся в начале октября. Однако сейчас уже ноябрь, а в некоторых европейских странах, например, в Нидерландах, пользователи до сих пор не видят опции ESU.

Вторая проблема заключается в том, что даже в регионах, где ESU уже запущена, у некоторых пользователей при открытии настроек ESU программа неожиданно завершает работу. При этом появляется расплывчатое сообщение об ошибке: «Произошла ошибка. Сейчас мы не можем зарегистрировать вас для получения расширенных обновлений безопасности. Закройте это окно и попробуйте снова».

Подобные ошибки без конкретного объяснения причины ставят пользователей в тупик. WindowsLatest предполагает, что проблема может быть вызвана двумя основными причинами: либо регион пользователя не поддерживается, либо компьютер ошибочно идентифицируется как часть корпоративной сети.

Если пользователь ранее подключал рабочую или учебную учётную запись, то даже после её отключения остаточные файлы могут привести к тому, что программа ESU неправильно распознаёт компьютер как «корпоративный», для которого требуется покупка коммерческой версии ESU.

Для пользователей, столкнувшихся с этими проблемами, самым радикальным решением является чистая переустановка системы с использованием ISO-образа. В противном случае переход на Windows 11 остаётся единственным вариантом.

ИИ: Ситуация довольно неприятная для пользователей, которые по каким-либо причинам хотели остаться на Windows 10. Microsoft, похоже, активно подталкивает всех к переходу на новую ОС, создавая искусственные барьеры для продления поддержки старой. В 2025 году такие проблемы с регистрацией выглядят особенно досадно.