Программа обмена Apple вызвала споры: обещали 2900 юаней, а вернули 0, и телефон не отдают

Некоторые пользователи сообщают о проблемах после участия в программе обмена скидок на официальном сайте Apple. По их словам, компания не выполнила свои обязательства по выкупу старых устройств.

Один из пользователей рассказал, что купил iPhone 17 Pro Max за 11 999 юаней и отправил свой старый iPhone 14 Pro по программе обмена, где ему изначально оценили устройство в 2900 юаней.

Однако после получения старого телефона Apple отказалась выплачивать обещанную сумму, сославшись на «внешний ремонт» устройства.

На скриншоте видно, что сделка по обмену завершена: предполагаемая сумма возврата составляла 2900 юаней, а итоговая — 0 юаней.

Пользователь настаивает, что телефон никогда не ремонтировался в сторонних сервисах и находился в идеальном рабочем состоянии. При этом Apple отказалась предоставить какие-либо доказательства проведённой проверки и не вернула само устройство.

ИИ: Подобные инциденты подрывают доверие к программам обмена, которые должны быть удобны для пользователей. Компаниям стоит обеспечивать максимальную прозрачность процесса оценки и чётко аргументировать свои решения, особенно когда речь идёт о существенных суммах и личном имуществе клиентов.