Гендиректор Box Аарон Леви о будущем ИИ в корпоративном ПО

Сооснователь и генеральный директор Box Аарон Леви считает, что ИИ-агенты не заменят компании, предоставляющие корпоративное программное обеспечение как услугу (SaaS). Вместо этого, по его мнению, более вероятным будущим станет гибридная комбинация SaaS и агентов. Об этом он заявил в ходе выступления на конференции TechCrunch Disrupt 2025 в среду.

«Как правило, когда у вас есть бизнес-процесс, вы хотите иметь возможность определять его с помощью бизнес-логики и детерминированных систем — просто потому что риск его изменения в любой день очень высок», — пояснил Леви.

«Если вы делаете что-то критически важное — мы уже видели отличные примеры того, как либо данные утекали из-за агентов, либо агент мог, знаете ли, «взорвать» вашу базу данных или сделать что-то в рабочей среде, чего вы не ожидали. Поэтому вы хотите иметь своего рода «разделение властей» между детерминированной частью вашего программного обеспечения и недетерминированной».

Он описал будущее корпоративного программного обеспечения, в котором SaaS используется для основных бизнес-процессов, а агенты работают поверх этого. Эти агенты будут полезны для принятия решений, автоматизации рабочих процессов или, по сути, просто ускорения любого процесса, который человек пытается выполнить в системе, отметил руководитель.

Кроме того, Леви указал, что эта перестройка кардинально повлияет на бизнес-модель корпоративного SaaS.

«Я совершенно уверен в том, что у нас будет примерно в 100 раз больше, а может, и в 1000 раз больше агентов, чем людей. Таким образом, у вас будет гораздо больше пользователей этой программной системы, или SaaS, в лице агентов», — сказал Леви.

В результате традиционная бизнес-модель «за рабочее место» перестанет работать, и вместо этого компаниям придется продавать некую форму потребления и объемно-ориентированных сценариев использования с ИИ-агентами.

Эти изменения представляют собой рыночную возможность для стартапов, особенно тех, которые создаются для эпохи, где главную роль играют агенты, а не для крупных компаний, которые пытаются интегрировать агентов в существующие процессы.

По его словам, у небольших стартапов нет бизнес-процессов, которые нужно менять, поэтому они могут проектировать новые процессы с прицелом на агентов.

Это открывает возможность для стартапов создавать решения для корпоративного сектора, чтобы сделать процесс управления изменениями более простым и приемлемым, отметил Леви.

Он призвал предпринимателей воспользоваться этим сдвигом, создавая новые продукты.

«Сейчас мы находимся в таком окне возможностей, которого у нас не было около 15 лет — происходит полная смена платформ в технологической сфере, что открывает место для появления нового набора компаний», — сказал Леви.

«И я бы просто, знаете ли, попытался этим полностью воспользоваться».

ИИ: В 2025 году тема интеграции ИИ-агентов в бизнес-процессы становится все более актуальной. Прогноз Леви о гибридной модели выглядит обоснованным, поскольку компании действительно стремятся к балансу между надежностью традиционных систем и гибкостью ИИ. Его замечание о смене бизнес-модели с «per-seat» на потребление особенно интересно и может стать ключевым трендом в ближайшие годы.