Серверный сбой Apple оставил новые iPhone 17 без активации
Сегодня в социальных сетях, включая Weibo и Xiaohongshu, появились многочисленные сообщения пользователей о том, что новые iPhone 17 столкнулись с массовыми проблемами активации.
Согласно полученной информации, проблема с активацией затронула широкий спектр устройств — как локальные китайские версии, так и заблокированные и разблокированные аппараты, новые и предыдущие модели iPhone при первичной настройке.
Один из пользователей, купивший новую линейку iPhone 17, заявил: «Попробовал несколько раз — активировать не получается, просто кошмар».
Другой пользователь с иронией отметил: «Только что получил посылку, а купил, выходит, кирпич».
Представитель службы поддержки Apple в разговоре с журналистами подтвердил: «Сегодня утром мы действительно получили отзывы от пользователей, купивших новые устройства, о том, что они «не активируются». Вероятно, серверы Apple столкнулись с некоторыми проблемами, требующими устранения. Наши инженеры уже работают над решением и скоро его завершат».
Сотрудник поддержки дополнительно пояснил: «Проблема связана с серверами, а не с самими устройствами. Серверы не часто выходят из строя, и покупка iPhone 17 в дальнейшем не повлияет на его использование».
В службе поддержки также сообщили, что точное время устранения неисправности пока не определено, и порекомендовали пользователям повторить попытку активации позже. Соответствующие уведомления о проблеме уже отправлены на электронные почты пользователей.
Фактически, массовые жалобы на невозможность активировать iPhone 17 и iPhone 17 Pro Max начали поступать ещё вечером 13 октября.
Судя по скриншотам и описаниям от пользователей со всей страны, стандартные методы устранения неполадок — такие как смена Wi-Fi сети, использование мобильного интернета или попытка подключения к Mac или ПК — не приносят результата. Решение проблемы зависит исключительно от восстановления работы серверов Apple.
Помимо проблем с активацией, некоторые СМИ также обратили внимание на сообщения пользователей о том, что у них не проходят платежи за подписки Apple.
По мнению экспертов отрасли, для Apple столь масштабный и продолжительный простой серверов в ключевой момент запуска флагманского продукта — явление редкое, которое обнажает потенциальные слабые места в стабильности её базовой инфраструктуры и планах действий в чрезвычайных ситуациях.
Журналисты, связавшись со службой поддержки Apple как обычные потребители, получили подтверждение, что проблема является массовой и уже срочно передана в инженерно-технический отдел для обработки.
Однако в поддержке чётко дали понять, что на данный момент нет доступного решения, и они не могут предоставить конкретные сроки починки.
На момент публикации новости официальный сайт Apple ещё не выпустил публичного заявления относительно проблем с активацией новых iPhone 17.
В то же время, по сообщениям пользователей в социальных сетях, активация новых устройств уже восстановлена.
Сбои серверов активации — нечастая, но периодически возникающая проблема для крупных технологических компаний, особенно в периоды высоких нагрузок, таких как запуск новых продуктов. Apple традиционно уделяет большое внимание стабильности своих сервисов, что делает подобные инциденты особенно заметными.
0 комментариев