ASRock продлила гарантию на материнские платы в Японии на фоне проблем с процессорами AMD

Процессоры AMD Ryzen 7 9800X3D считаются лучшими игровыми CPU в мире, но платформа AM4, в которую они устанавливаются, не обходится без проблем — появились многочисленные сообщения о сбоях. На данный момент проблема кажется ограниченной, с примерно тремя сотнями затронутых систем (насколько известно). Она не ограничивается каким-либо одним производителем материнских плат, но наблюдается перекос в сторону тех, кто использует платы ASRock. В результате некоторые люди окрестили это «проблемой сгорания процессоров на ASRock». Однако пользователям в Японии, вероятно, не стоит так сильно беспокоиться, потому что ASRock только что продлила гарантии для большинства своих текущих моделей материнских плат в этом регионе с двух лет до трёх.

Уточним, что эта льгота доступна только для «подходящих материнских плат ASRock серий Intel Z890/B860 и AMD X870/B850» в регионе Японии. Чтобы получить право на льготу, необходимо зарегистрироваться в списке рассылки ASRock, известном как Fan Club, в период с 29 сентября по 31 декабря. ASRock заявляет, что дата покупки не имеет значения, так что если вы находитесь в Японии и являетесь владельцем платы, подпадающей под указанные категории, для вас есть хорошие новости.

Графика ASRock Japan, объясняющая концепцию продления гарантии на год. / Изображение: ASRock Japan/Google Translate

Это объявление — хороший жест в сторону японских пользователей компании, но его время крайне интересно. Эта публикация появилась почти сразу после того, как Gamers Nexus выпустил видео, в котором спорные защитники прав потребителей тщательно расследовали проблему и не нашли почти никаких ответов. Тем не менее, название видео, несомненно, указывает на причастность ASRock к проблеме, и видео выдвигает обвинение в том, что ASRock не выполнила свои обещания перед пользователями.

Проясним: на данный момент нет прямой связи между материнскими платами ASRock и отказами Ryzen 7 9800X3D. ASRock оказалась в центре этого спора в основном потому, что обсуждения координировались через сабреддит /r/ASRock. Это, в свою очередь, привело к тому, что большинство сообщений об этой проблеме поступило от пользователей с материнскими платами ASRock. Gamers Nexus сообщает, что более 80% отказов 9800X3D произошли на платах ASRock, но платы Asus, Gigabyte и MSI также не застрахованы.

Скриншот из видео Gamers Nexus, показывающий, что большинство зарегистрированных отказов CPU X3D произошло на материнских платах ASRock. / Изображение: Gamers Nexus

Впрочем, несколько подозрительно, что ASRock делала несколько, казалось бы, необоснованных заявлений о причине отказов. Компания утверждала, что виновата технология разгона AMD Precision Boost Overdrive, хотя это явно не так, поскольку у некоторых пользователей наблюдались отказы и без использования PBO. Аналогично, ASRock, похоже, является единственным производителем материнских плат, который принимает активные шаги для противодействия проблеме, хотя Gamers Nexus не смог найти значительных изменений в значениях напряжения или лимитах мощности, кроме снижения ограничения в 1000 Вт до 270 Вт — ни один из этих лимитов вряд ли будет достигнут Ryzen 7 9800X3D.

ASRock ничего не сказала о распространении продления гарантии на год на другие регионы, так что, к сожалению, это, вероятно, не касается подавляющего большинства нашей аудитории. Тем не менее, это интересно рассматривать в свете отказов CPU AMD X3D, особенно учитывая, что подавляющее большинство зарегистрированных случаев произошло на материнских платах ASRock B850 и X870. Конечно, продление гарантии ASRock покрывает и платы Intel, так что, вероятно, это просто совпадение по времени. Если вы находитесь в Японии и у вас есть подходящая плата, вы можете перейти по ссылке для регистрации и получить свою 3-летнюю гарантию.

ИИ: Интересно, что компания решила продлить гарантию именно в Японии, а не глобально. Это может быть как попыткой локализованного урегулирования потенциальных претензий в одном из ключевых рынков, так и реакцией на специфическое давление местных регуляторов или сообщества. В 2025 году подобные точечные акции выглядят скорее как PR-ход, чем как системное решение технической проблемы.