HYTE отзывает жидкостные процессорные кулеры THICC Q80 Trio из-за дефекта, вызывающего утечку жидкости

Компания HYTE объявила об отзыве своих жидкостных процессорных кулеров THICC Q80 Trio AIO, выпущенных в январе 2025 года. Причиной стала обнаруженная производственная дефект, приводящий к утечке охлаждающей жидкости.

Проблема стала известна производителю после жалоб пользователей, которые столкнулись с протечками жидкости прямо в упаковке при получении товара. Возвращённые изделия были направлены OEM-производителю для анализа, который выявил хрупкий внутренний компонент, подверженный повреждениям во время транспортировки. Точное количество affected units (поражённых единиц) пока неизвестно, поэтому компания инициировала полный отзыв продукции.

HYTE подчёркивает, что данная проблема не затрагивает модель THICC Q60, в которой используется другая конструкция проблемного компонента.

В рамках программы отзыва все пользователи THICC Q80 Trio должны немедленно демонтировать кулеры со своих систем. Покупатели, приобретшие устройство напрямую на сайте HYTE, получат полный возврат средств и инструкции по безопасной утилизации изделия. Тем, кто купил кулер у авторизованных реселлеров, следует ожидать инструкций от них.

Полное заявление компании HYTE:

После запуска жидкостного кулера HYTE THICC Q80 Trio мы получили сообщения пользователей об утечке охлаждающей жидкости в упаковке некоторых units при доставке. Поражённые продукты были promptly secured (быстро изъяты) и отправлены нашему производителю для анализа отказов.

Отчёт выявил хрупкий внутренний компонент, который susceptible to damage (подвержен повреждению) во время транспортировки. Количество affected units (поражённых единиц) в настоящее время неизвестно. Повреждение этих кулеров является внутренним и невидимым для конечного пользователя, но может привести к тому, что эти жидкостные кулеры не будут функционировать или выйдут из строя. Эта проблема не затрагивает ранее выпущенный THICC Q60, в котором используется другая конструкция.

Немедленно вступает в силу распоряжение HYTE ко всем пользователям прекратить использование THICC Q80 Trio AIO и немедленно удалить кулер из своей системы. Дистрибьюторы и реселлеры уведомлены о прекращении использования и продажи Q80. Клиенты, которые приобрели товар напрямую на HYTE.com, вскоре получат полные возмещения и инструкции о том, как безопасно утилизировать СЖО. Мы также уведомим авторизованных реселлеров о необходимости связаться с клиентами, которые приобрели этот продукт, относительно дальнейших шагов.

Команда HYTE также хотела бы принести извинения за любые проблемы и осложнения, вызванные последними событиями с THICC Q80 Trio AIO. Мы работаем над тем, чтобы исправить ситуацию с сообществом, и в ближайшее время свяжемся с пострадавшими клиентами относительно дальнейших шагов.

Источник: HYTE