Microsoft заблокировал аккаунт пользователя OneDrive, уничтожив 30 лет его фотографий

Облачные хранилища удобны для хранения фотографий и важных файлов в одном месте. Однако в один момент можно потерять всё, как это произошло с пользователем OneDrive. Во время переезда он загрузил свои файлы в облако Microsoft, после чего его аккаунт был заблокирован без объяснения причин. Больше всего жаль фотографий, сделанных за последние 30 лет.

Microsoft блокирует аккаунт без объяснений

Пользователь Reddit под ником deuS03690 поделился своей историей. Во время переезда он загрузил фотографии и файлы с разных жёстких дисков в OneDrive, так как физически не мог взять их с собой. Однако вскоре его аккаунт был заблокирован, а 18 апелляций остались без ответа.

Microsoft заблокировал мой аккаунт без предупреждения, причины и законных оснований. Я подавал апелляцию 18 раз, и каждый раз получал автоматический ответ, который ни к чему не приводил. Никакого контакта с живым человеком или помощи. Только сухие письма и полное молчание.

Пользователь пытался найти помощь на семи разных сабреддитах, но большинство советовало обратиться к юристу. Согласно условиям обслуживания Microsoft (раздел 4, часть A, пункт IV, подпункт 2), компания может удалить все данные с заблокированного аккаунта:

Если аккаунт Microsoft закрыт (пользователем или Microsoft), происходит следующее. Во-первых, пользователь немедленно теряет доступ к сервисам Microsoft. Во-вторых, Microsoft удаляет или отделяет данные пользователя от его аккаунта (если закон не требует их сохранения или передачи). В результате пользователь может потерять доступ ко всем сервисам и контенту. Рекомендуется регулярно создавать резервные копии.

Больше всего пользователь переживает за фотографии, некоторым из которых 30 лет. Этот случай показывает, насколько важно хранить копии важных файлов на разных носителях, поскольку никогда нельзя быть уверенным в сохранности данных в облаке.

DeuS03690 пояснил, что у него не было выбора — он вынужден был использовать облако. В таких ситуациях важно заранее изучить условия обслуживания, чтобы убедиться, что загружаемые файлы не нарушают политику компании.

Интересный факт: В 2023 году Microsoft изменила политику хранения данных в OneDrive, увеличив срок хранения файлов после блокировки аккаунта с 30 до 60 дней. Однако это не гарантирует восстановления данных, если пользователь не успеет их сохранить.