TikTok Shop в США: китайские руководители берут управление на себя после провала планов по продажам

Компания ByteDance, владелец TikTok, заменяет американских сотрудников TikTok Shop в Сиэтле на руководителей из Китая после того, как продажи в США не достигли целевых показателей.

Изначально TikTok Shop планировал увеличить объем транзакций в США в 10 раз — до $17.5 млрд (~1.45 трлн руб.) в 2024 году, но был вынужден значительно снизить план. Более 100 сотрудников TikTok Shop в США уже уволены или ушли сами из-за ухудшающейся рабочей атмосферы.

Встречи, которые раньше проводились на английском, теперь часто проходят на китайском, а менеджеры все чаще пишут на китайском в корпоративном чате Feishu, вынуждая англоязычных сотрудников пользоваться встроенным переводчиком.

Эти изменения происходят на фоне борьбы TikTok за выживание в США — Конгресс требует отделить американский бизнес TikTok от китайского материнской компании ByteDance до 19 июня, угрожая запретом. Президент Дональд Трамп уже дважды откладывал этот срок.

В феврале TikTok Shop в Сиэтле перевел сотрудников на пятидневку с 8-часовым рабочим днем, что стало проблемой для тех, кому приходится участвовать в ночных созвонах с азиатскими коллегами. Удаленная работа теперь требует согласования с HR.

После визита Боба Кана, глобального главы e-commerce-подразделения TikTok, в офис в Белвью руководство начало активно назначать на ключевые посты менеджеров с опытом работы в Douyin — китайской версии TikTok, где объем транзакций достиг $490 млрд (~40.6 трлн руб.).

Несмотря на проблемы в США, TikTok Shop продолжает расширяться в других регионах, включая Европу и Юго-Восточную Азию, где уже стал второй по величине платформой после Shopee.

Интересный факт: в Китае на Douyin приходится около 10% всех онлайн-покупок в стране, а среднее время, которое пользователи проводят в приложении, превышает 90 минут в день.