Стартап Parloa привлек $120 млн и достиг оценки в $1 млрд

Берлинский стартап Parloa, разрабатывающий платформу искусственного интеллекта для клиентского сервиса, привлек $120 млн (10,2 млрд рублей) инвестиций, достигнув оценки в $1 млрд (85 млрд рублей). Раунд финансирования возглавили Durable Capital Partners, Altimeter Capital и General Catalyst.

Основанная в 2018 году компания предлагает решения для создания персонализированных ИИ-агентов, которые, по заявлениям разработчиков, работают эффективнее традиционных чат-ботов. «Клиентская поддержка — одна из крупнейших индустрий в мире, и мы увидели огромный потенциал для внедрения ИИ в этой сфере», — отметил сооснователь и CEO Parloa Мальте Козуб.

Parloa входит в число стартапов, стремящихся внедрить ИИ в сферу обслуживания клиентов. В отличие от стандартных инструментов ИИ, их решения требуют меньшего вмешательства человека. Однако, как отмечают инвесторы, создание корпоративных ИИ-агентов сопряжено с серьезными требованиями к безопасности и защите данных.

Компания планирует использовать привлеченные средства для расширения в Европе и Северной Америке. По словам Жанетт цу Фюрстенберг из General Catalyst, успех Parloa подтверждает, что Европа способна создавать глобально значимые ИИ-компании.