В Германии клиенты Seagate обнаружили б/у HDD

На прошлой неделе издание передало опыт одного из читателей Heise.de, который сказал, что купил пару 14-терабайтных жестких дисков Seagate Exos, которые показались немного странными. На дисках были незначительные следы износа снаружи, но после быстрого просмотра статистики SMART все выглядело нормально. Позже, однако, читатель провел более тщательный тест Field Accessible Reliability Metrics (FARM) и обнаружил, что один диск уже проработал 10 000 часов, а другой — 15 000 часов.

Естественно, он вернул диски в магазин, где их купил, официальному дилеру Seagate, и решил заменить их двумя 16-терабайтными HDD Exos, купленными в другом магазине. Эти диски также оказались сильно изношенными: на каждом из них было наработано 22 000 часов.

Хотя оба продавца HDD, ни один из которых не был указан Heise.de, утверждали, что диски Exos были просто совершенно новыми розничными моделями, Seagate сообщила изданию, что все четыре диска на самом деле были моделями OEM. Это означало, что обычная пятилетняя гарантия не применялась, как это было бы с типичными дисками, купленными в розницу.

Первоначальный ритейлер в какой-то момент прекратил продажу 14 ТБ и 16 ТБ HDD и даже отменил заказ, который Heise.de разместил анонимно. Согласно отчету, Seagate изучает, как это произошло, тем более, что один из ритейлеров имеет одобрение корпорации по хранению в качестве официального ритейлера.

После публикации этого отчета шлюзы открылись, и более пятидесяти других читателей Heise.de сказали, что они столкнулись с той же проблемой после покупки, по-видимому, новых жестких дисков Seagate. Хотя 50 — это небольшая выборка, проблема может быть широко распространенной, поскольку они купили свои диски у дюжины разных розничных продавцов, некоторые из которых есть в официальном списке Seagate «где купить». Некоторые из затронутых розничных продавцов довольно крупные, такие как Amazon и Mindfactory.

Большинство читателей сообщают, что у них диски Exos на 16 ТБ, но у других — модель на 12 ТБ, а у некоторых — не-Exos HDD емкостью от 4 до 18 ТБ. Время использования составляет от 15 000 до 36 000 часов, за исключением двух HDD на 4 ТБ, которые оба использовались около 50 000 часов. Heise.de проверил несколько дисков наугад, чтобы узнать, когда истекает срок их гарантии, и большинство из них были на 2026 год. Если предположить, что гарантия составляет пять лет, это означает, что они были впервые произведены и проданы в 2021 году. Все читатели, которые сообщили о получении подержанного диска Seagate, купили его в последние несколько недель, что означает, что проблема возникла относительно недавно.

Трудно представить, что это просто путаница, не только потому, что в этом, по-видимому, замешано так много розничных продавцов, но и потому, что у всех них была сброшена статистика SMART, что было бы очень полезно для тех, кто пытается выдать подержанный диск за новый. Хотя не совсем ясно, происходит ли здесь настоящее мошенничество, что-то определенно пошло не так.

Мы обратились в Seagate за комментарием, но пока не получили ответа.

Seagate имеет прямую связь с бывшими в употреблении жесткими дисками. Почти год назад компания запустила официальный магазин eBay, где продаются восстановленные диски. У нее также есть программа Hard Drive Circularity Program, чтобы найти как можно больше дисков, подлежащих восстановлению, включая модели Exos. Однако этот магазин продает только в США, поэтому маловероятно, что он имеет какое-либо отношение к текущей ситуации.

Источник: Tomshardware.com