Блок питания EVGA якобы «убил» 22 ТБ хранилища пользователя

Пользователь Reddit u/sgircys в субреддите DataHoarder сообщает, что блок питания EVGA случайно уничтожил 22 ТБ памяти на его рабочем компьютере. После того, как его блок питания EVGA был проверен на наличие проблем с визгом катушек, EVGA прислала ему недавно обновленную версию того же блока, который он купил, с обновленным расположением контактов. К сожалению, EVGA забыла прислать обновленные кабели питания с учетом изменений. Поэтому, когда пользователь пошел все подключать, блок питания подал слишком большое напряжение не на те провода, из-за чего все его запоминающие устройства сгорели.

История начинается с того, что sgircys связался с EVGA по поводу проблемы с визгом катушки своего нового блока питания EVGA GQ 1000W Gold. После обращения в EVGA он отправил устройство (за свой счет) в EVGA для решения проблемы. Но, как обычно, EVGA посоветовала сохранить все свои аксессуары и кабели питания, поскольку в случае отправки они не будут возвращены. Это не является чем-то необычным для большинства производителей блоков питания.

Получив устройство обратно, он снова подключил его к своей машине и обнаружил, что компьютер не работает. Хуже того, он услышал щелчок, указывающий на срабатывание механизма OCP. После устранения неполадок он обнаружил, что может включить систему, но только после того, как отключит все свои устройства с питанием от SATA.

Когда он снова связался с EVGA, представитель EVGA сообщил ему, что «в какой-то момент расположение контактов этих блоков питания было изменено», подтвердив, почему блок питания не работает. Представитель EVGA отправил ему новую партию кабелей, совместимых с обновленной версией его блока питания, чтобы он мог ее использовать.

И здесь история достигает кульминации. Подключив новые кабели, sgircys обнаружил, что все его диски емкостью 22 ТБ сгорели. Старые кабели, которые он использовал ранее, сожгли все его хранилища с питанием от SATA из-за неправильного напряжения, проходящего через неправильные провода.

При повторном обращении в EVGA автор сообщения на Reddit сообщил, что EVGA не хочет заменять его устройства хранения данных, заявляя следующее: «В письме наших гарантийных условий мы технически не покрываем какие-либо убытки или ущерб, причиненные нашей продукцией». EVGA также призвала автора Reddit подать гарантийную заявку от производителя(ей) накопителей на замену своих накопителей.

К счастью, эта проблема встречается редко и возникает только из-за расположения контактов импульсного блока питания EVGA в существующей линейке GQ, что случается не всегда. Тем не менее, несколько удивительно, что EVGA не заменила затронутые устройства хранения данных Sgirsy, тем более что это случается редко. Если автор Reddit не сможет заменить свои диски по гарантии, ему придется заменять все свои устройства хранения данных за свой счет, что будет недешево.