Технические проблемы Marvel’s Spider-Man

ИгрыРазное про игры

В оригинальной и захватывающей истории «MARVEL Человек-Паук. Обновленная версия» сойдутся миры Питера Паркера и Человека-паука.

Разработчик Marvel’s Spider-Man – Insomniac Games, Nixxes Software. Если у вас возникли технические проблемы с игрой, то первым делом проверьте свой ПК на соответствие системным требованиям.


Если вам самостоятельно удалось найти решение какой-либо проблемы, пожалуйста помогите другим пользователям и напишите о своем варианте решения в комментариях.

Важно: Путь к игре не должен содержать русских букв и спец. символов. Все названия папок должны быть на латинице.

Наиболее частые ошибки:

  1. «Синий экран смерти» (BSOD)
  2. Висит в процессах
  3. Ошибка при установке
  4. Не сохраняется
  5. Проблемы звука / Нет звука
  6. Ошибка «Недостаточно памяти»
  7. Низкая производительность
  8. Не запускается
  9. Оптимизация Marvel’s Spider-Man / Увеличить FPS
  10. Ошибки DLL
  11. Ошибка 0xc000007b
  12. Черный экран Marvel’s Spider-Man
  13. Marvel’s Spider-Man перестала запускаться
  14. Ошибка DirectX
  15. Ошибка Microsoft Visual C++ 2015
  16. Не на полный экран
  17. Не работает управление
  18. Marvel’s Spider-Man виснет
  19. Вылетает без ошибки

Marvel’s Spider-Man - BSOD или «Синий экран»

BSOD, как правило, означает какую-то серьезную неполадку в вашей системе, которая не связана с игрой. Первым делом проверьте свой блок питания. При перегреве он будет отключаться. Также, если системе не хватает от него питания, то возможны различные ошибки, включая BSOD. Проведите тестирование других компонентов вашего ПК. В сети можно найти различные утилиты для проверки памяти, жесткого диска и видеокарты.

Marvel’s Spider-Man висит в диспетчере

Запустите Marvel’s Spider-Man в режиме совместимости с другой ОС.

Иногда проблемой является надстройка драйвера Nvidia GeForce Experience. Отключите в ней все оптимизации для игры.

На видеокартах AMD проблемы может создавать приложение Gaming Evolved (Raptr). Попробуйте его временно отключить или удалить.

Если в диспетчере задач есть Nvidia Capture Service, попробуйте завершить процесс. Завершите другие процессы, связанные с захватом видео.

Обновите драйвер видеокарты.

Также см. советы «Не запускается».

Ошибка при установке Marvel’s Spider-Man

Зависла установка. Путь к игре не должен содержать русских букв, только латиница. Выполните проверку и очистку жесткого диска (в редких случаях может помочь замена кабеля SATA). Попробуйте изменить путь установки.

Marvel’s Spider-Man Не сохраняется

Путь к игре не должен содержать русских букв, только латиница.

Ошибки аудио / Нет звука в Marvel’s Spider-Man
Общие рекомендации по устранению неполадок звука

В первую очередь выполните перезагрузку вашего компьютера и проверьте работает ли звук в операционной системе: кликните левой кнопкой мыши иконку динамика в области уведомлений (рядом с часами), а затем нажимайте по ползунку динамика.

Если ничего не слышно, то кликните правой кнопкой мыши (ПКМ) по значку динамика и нажмите «Устройства воспроизведения». В разделе вопроизведение посмотрите, какой источник звука установлен по-умолчанию. По нему ПКМ и выбрать «Проверка». Если звука нет, то ПКМ по иконке и нажать «Обнаружить неполадки со звуком».

Звуки есть в Windows, но в игре не слышно:

Проверить установки громкости звука в настройках самой игры. Обновить DirectX и аудиодрайвер.

Есть звук, но нет голосов:

Были повреждены файлы озвучки при установке. Проверьте целостность файлов игры в Steam.

Общие рекомендации при появлении проблем со звуком Creative
Перезапустите панель управления звуком Creative. Проверьте в ней настройки звуковой карты.
Общие рекомендации по устранению проблем со звуком Realtek
Перезапустите звуковую панель Realtek. Проверьте в ней настройки звуковой карты. В Realtek HD Audio Manager переключите тип аудио с Quadraponic (квадрафонический) на Stereo (стерео).

Ошибка «Недостаточно памяти»

Возможные причины: игре не хватает оперативной памяти; на жестком диске не хватает места для файла подкачки; вы сами настраивали размер файла подкачки (или отключили его, или использовали софт); некая программа вызывает утечку памяти (откройте диспетчер задач CTRL+ALT+DELETE и отсортируйте приложения по потреблению памяти).

Повысить производительность в Marvel’s Spider-Man
По порядку выполните рекомендации. Обновите видеодрайвер. Перезагрузите ПК. Понизьте разрешение и установите пониженное качество визуальных эффектов в опциях Marvel’s Spider-Man. Не рекомендуется использовать всяческие программные "ускорители", так как они могут содержать вредоносное ПО, и при этом их реальная полезность в большинстве случаев оставляет желать лучшего. В то время как вы лишь подвергаете риску заражения свой компьютер. Переустановите Windows. Этот способ следует рассматривать лишь на крайний случай, если остальные варианты не сработали. Причина кроется в том, что по прошествии времени «операционка» обрастает ненужными процессами настолько, что заметно тормозится работа приложений. Подробнее про советы по оптимизации Marvel’s Spider-Man.

После запуска Marvel’s Spider-Man ничего не происходит
Игра не запускается из Steam

Метод 1: Перезапустите клиент Steam

Метод 2: Закройте Steam и перейдите в папку C:\Program Files\Steam\ (или который вы выбрали при установке Steam).

Удалите нижеперечисленные файлы

- steam.dll

- ClientRegistry.blob

Выполните перезагрузку компьютера.

Теперь запустите Steam.exe из папки c установленным Steam, а не из ярлыка на рабочем столе.

Попробуйте запустить игру.

Важно. Эта процедура не окажет влияния на установленные игры.

Если проблема повторяется, убедитесь, что ваш компьютер и сеть оптимизированы для Steam:

Устранение неполадок сетевого подключения

Программы, которые могут мешать Steam

Скачайте и установите VC++ 2013.

https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=40784

И другие необходимые библиотеки.

DirectX 9.0c: https://www.microsoft.com/ru-RU/download/details.aspx?id=34429

VC++ 2012: https://www.microsoft.com/ru-RU/download/details.aspx?id=30679

VC++ 2015: https://www.microsoft.com/ru-RU/download/details.aspx?id=48145

Общие рекомендации

Попробуйте удалить Visual C++. Затем установите Visual C++ из папки с игрой:

  1. Перейдите в библиотеку Steam
  2. Выберите Marvel’s Spider-Man из списка
  3. Щелкните правой кнопкой мыши по игре и выберите «Свойства»
  4. Выберите «Локальные файлы»
  5. Выберите Обзор локальных файлов ...
  6. Перейдите в папку \_CommonRedist\vcredist

Если Marvel’s Spider-Man не запускается и при этом нет никаких ошибок. Если вы запускаете игру впервые, то попробуйте просто подождать.

Советы от разработчиков:

Установите последнюю версию драйвера видеокарты

Проверьте, что вы используете последние версии Nvidia PhysX (для видеокарт Nvidia) и DirectX.

Directx Webinstall: http://www.microsoft.com/download/en/confirmation.aspx?id=35

Проверьте, чтобы в настройках панели управления Nvidia опция была установлена на «Application Controlled» (Управление из приложения).

Еще один способ – запуск игры от имени администратора:

  1. Перейдите в библиотеку Steam
  2. Выберите из списка Marvel’s Spider-Man
  3. Щелкните правой кнопкой мыши по игре и выберите «Свойства»
  4. Выберите «Локальные файлы»
  5. Выберите Обзор локальных файлов ...
  6. В папке с игрой выберите .exe файл игры
  7. Выберите файл правой кнопкой мыши
  8. В появившемся меню выберите «Свойства»
  9. В окне «Свойства» выберите вкладку «Совместимость»
  10. В разделе «Параметры» установите флажок «Выполнять эту программу от имени администратора»
  11. Нажмите «Применить»
  12. Запустите игру

Попробуйте понизить разрешение экрана перед запуском игры.

Проверьте, чтобы ваша операционная система Windows и стороннее программное обеспечение было обновлено до последних версий.

Загрузите Visual C ++ 2017 Redistributable:

Для Windows 64-bit:

Для Windows 32-bit:

Установите обе версии.

Также, обновите ПО .NET:

Microsoft .NET Framework 4.7.1

DirectX End-User Runtime Web Installer – возможно, вы уже установили это

Просмотрите также дополнительные советы ниже:

Для Windows:

  • Обновите систему при необходимости до последней версии
  • Проверьте целостность кэша файлов (для Steam)
  • Перезагрузите компьютер
  • Переустановите игру
  • Попробуйте временно отключить программы, потенциально конфликтующие с игрой (антивирусы, файрволы и проч)
  • Удостоверьтесь, что ПК подходит под все минимальные системные требования игры
  • Удостоверьтесь, что на системном диске имеется как минимум 5 Гб свободного места
  • Просканируйте систему антивирусной программой
  • В крайнем случае переустановите операционную систему

Для Mac:

  • Обновите версию Mac OS
  • Выполните проверку целостности кэша Marvel’s Spider-Man в Steam
  • Попробуйте отключить программы, потенциально конфликтующие с игрой (антивирусы, файрволы и проч)
  • Удостоверьтесь, что компьютер удовлетворяет минимальным требованиям

Оптимизация Marvel’s Spider-Man на PC

Это довольно объемный вопрос . Можно выполнить несколько шагов для увеличения FPS.

Советы по оптимизации Marvel’s Spider-Man
Установите последний видеодрайвер
Nvidia / AMD

Понизьте настройки графики
Самое главное и самое простое. Поставьте минимальное разрешение и самые низкие графические настройки. Тени, сглаживание и текстуры оказывают наибольший эффект на производительность.

Используйте разгон видеокарты и процессора
При условии хорошего охлаждения, вы можете попробовать разогнать тактовую частоту процессора или видеокарты. MSI Afterburner - одна из популярных программ для разгона видеокарт. Кроме того, она предлагает множество дополнительных функций. Например, с ее помощью можно получить информацию о компонентах компьютера. Как правило, все современные материнские платы обладают специализированным набором утилит от производителя, с помощью которых можно безопасно разгонять видеокарту, процессор или оперативную память. Учтите, что некоторые процессоры в принципе нельзя разогнать. Учтите, что разгон интегрированной видеокарты (например, в ноутбуках) не всегда эффективен. Более подробные сведения по этой теме можно найти в интернете

NVIDIA GeForce Experience (и аналоги у других производителей) поможет оптимизировать Marvel’s Spider-Man под вашу конфигурацию ПК
AMD Gaming Evolved / NVIDIA GeForce Experience / Intel HD Graphics Control Panel - специализированный софт с самыми различными функциями, среди которых имеется оптимизация игр.
Подробное описание

Освободите место на диске
В интернете вы можете найти большой выбор утилит для очистки PC. jv16 PowerTools X - мощная утилита для очистки системы от ненужных и вредных файлов.

Дефрагментация жесткого диска
Откройте свойства жесткого диска. Перейдите на вкладку «Сервис» -> нажмите кнопку «Дефрагментировать (или оптимизировать)». Используйте также проверку (вкладка «Сервис») и очистку (вкладка «Общие») диска.

Панель управления NVIDIA / AMD
Откройте панель управления NVIDIA (или AMD) выберите вкладку «Управление параметрами 3D» (NVIDIA), или Игры -> Настройки 3D-приложений (AMD). Здесь вы можете задать глобальные настройки обработки графики при необходимости. Либо в разделе «Регулировка настроек изображения с просмотром» (для NVIDIA), затем «Пользовательские настройки -> Производительность», передвинув ползунок до конца влево.

Уберите лишнее из автозагрузки
Нажмите кнопку «Пуск» (или кнопку на клавиатуре с логотипом Windows). Введите команду msconfig, после чего нажмите Enter. В открывшемся окне конфигурации системы выберите вкладку «Автозагрузка» (в Win 10 нажать CTRL+ALT+DELETE и перейти на ту же вкладку). Здесь собраны все программы, которые подгружаются при запуске Windows. Отключите загрузку всего ненужного (если не знаете для чего используется приложение, то не отключайте его из автозагрузки, в противном случае вы рискуете нарушить работу системы). Перезагрузите компьютер. Не запускайте приложения (антивирус, Skype и т.п.). Запустите Marvel’s Spider-Man.

Ускорьте работу Windows
Отключите визуальные эффекты, деактивируйте неиспользуемые службы, встроенные отладчики и другое.

Флешка как оперативная память
Кликните правой кнопкой мыши на флешке и выберите «Свойства». Откройте вкладку «Ready Boost», активировать «Использовать это устройство» (“Use this device”).

Ошибка DLL в Marvel’s Spider-Man

Ошибки вида: dll is missing, d3d11.dll, msvcp110.dll не найден и другие.

ВАЖНО: не рекомендуется скачивать DLL-файлы со сторонних сайтов в попытке заменить ваши отсутствующие или поврежденные файлы DLL. Используйте этот вариант только в крайнем случае.

Обратите внимание, что путь к игре не должен содержать русских букв, только латиница!

Стандартные действия при появлении ошибки DLL

Стандартные действия при появлении ошибки DLL:

  1. Перезагрузите компьютер
  2. Восстановите удаленный DLL-файл из корзины (или используйте программу восстановления файлов). Разумеется этот вариант подойдет в том случае, если вы удаляли файл
  3. Просканируйте компьютер на вирусы и вредоносные программы
  4. Используйте восстановление системы (смотрите инструкции в интернете)
  5. Переустановите Marvel’s Spider-Man
  6. Обновите драйверы
  7. Использование средство проверки системных файлов в Windows 10 (смотрите инструкции в интернете)
  8. Обновите Windows при наличии патчей
  9. Выполните чистую установку Windows
  10. Если после чистой установки Windows ошибка DLL сохраняется, то эта проблема связана не с программным обеспечением, а с компонентами вашего PC.
Ошибки с конкретными DLL

Сообщение об ошибке MSVCP140.dll. Вам необходимо обновить/установить пакет Visual C++
Это можно сделать по ссылке
https://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=48145

Если у вас подключены какие-либо USB-контроллеры (или другие устройства), подключенные к сети, попробуйте отключить их. Сбои при запуске с именами модулей сбоев ntdll.dll и EZFRD64.DLL могут (в частности, для последних) быть связаны с USB-контроллерами или PS2-USB-адаптерами (для различных игр).

Если у вас возникают ошибки api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll на Windows 7 или Windows 8.1, Microsoft выпустила патч для устранения этой проблемы.
https://support.microsoft.com/en-us/kb/2999226

Если появляется сообщение об ошибке MSVCR120.dll, перейдите в C:\Windows\System 32 и найдите "MSVCR120.dll". Удалите этот файл. Перейдите в C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Marvel’s Spider-Man\_CommonRedist\vcredist\2013 и запустите "vcredist_x64.exe". Затем нажмите "repair" (исправить).

Marvel’s Spider-Man и ошибка 0xc000007b

This application was unable to start correctly (0xc000007b). Самая частая причина появления ошибки при запуске приложения 0xc000007b — проблемы с драйверами NVidia.

Возможные решения
  1. Переустановите драйвера видеокарты
  2. Попробуйте запустить игру от имени администратора
  3. Установите/обновите DirectX, Visual C++, .Net Framework. Все файлы загружайте только с официального сайта Microsoft.
  4. Откройте командную строку «Выполнить» через меню «Пуск» и пропишите sfc /scannow. С помощью этой команды ваш ПК просканирует системные файлы и исправит некоторые ошибки.
  5. Удалите лишний софт, который может конфликтовать с видеодрайвером. В основном это различные "улучшатели" графики. Чем меньше у вас работает дополнительных приложений, тем лучше.
Метод с помощью программы Dependency Walker 64bit
  1. Скачайте и распакуйте Dependency Walker 64bit.
  2. Запустите программу, перейдите в View > Full paths. Теперь выберите файл .exe Marvel’s Spider-Man. После того как вы выбрали .exe игры может всплывать окно в котором вы увидите ошибки, просто закройте его. В разделе module, прокрутите блок вниз до конца ошибки и вы увидите несколько значений в столбцах.
  3. Теперь в колонке CPU все DLL файлы должны быть x64-битные для вашей игры. Если есть x86 DLL-файл будет в красном столбце CPU. Этот файл и вызывает ошибку 0xc000007b.
  4. Теперь перейдите на сайт dll-files.com и скачайте там 64-битную версию этого DLL файла и поместить его в корневую папку с игрой и в C:\Windows\system32. Игра теперь должна запустится без проблем.

Черный экран Marvel’s Spider-Man

Черный экран а также белый экран, либо другие цвета, может означать разные ошибки, но чаще всего это относится к какой-либо проблеме со стороны видеокарты, и реже источником ошибки является планка оперативной памяти. Также отмените разгон видеокарты и/или процессора в том случае, если используется.

Варианты решения данной проблемы

Попробуйте запустить Marvel’s Spider-Man в оконном режиме

Оконный режим в Steam

  1. Откройте библиотеку Steam
  2. Щелкните правой кнопкой мыши по Marvel’s Spider-Man, и откройте "Свойства"
  3. Перейдите на вкладку "Общие" и выберите "Установить параметры запуска"
  4. Добавить -windowed

Оконный режим через .exe

  1. Кликните правой кнопкой мыши по ярлыку игры на рабочем столе, и перейдите в "Свойства"
  2. В строке "Объект" после кавычек (") добавить " -windowed "
  3. "C:\Games\Marvel’s Spider-Man\Bin\Win64\Marvel’s Spider-Man.exe" –windowed
Закройте программы для видеозаписи

Причиной черного экрана могут быть программы для захвата видео: OBS Studio, AMD ReLive, Flashback Express и другие

В дополнение к этому ошибки могут вызывать приложения, связанные с обработкой видео в играх. Например: VibranceGUI, Saturation Toggler и т.д. Всевозможные модификации также могут приводить к ошибке. Запомните главное правило: чем меньше приложений работает одновременно с игрой, тем лучше. Закройте все лишнее.

Тестирование оперативной памяти

Источником ошибки в некоторых случаях становится оперативная память ПК.

  1. Выполните диагностику с помощью специальной программы для проверки оперативной памяти. К примеру: RamSmash. Про способ проверки памяти встроенным приложением в Windows 10, 8, 7 смотрите здесь.
  2. Попробуйте установить модули памяти на другие слоты.
  3. Если у вас несколько модулей, то попробуйте оставить только один.
  4. Детальные инструкции по диагностике памяти можно найти на специализированных сайтах.

Marvel’s Spider-Man перестала запускаться

Какие изменения вы производили на компьютере? Возможно причиной проблемы стала установка новой программы. Откройте список установленных программ (Пуск -> Установка и удаление программ), отсортируйте по дате. Удалите недавно установленные. Переустановите Marvel’s Spider-Man.
Также проверьте диспетчер задач. Если запущены копии процессов Marvel’s Spider-Man, завершите их все.

Ошибка DirectX в Marvel’s Spider-Man

Ошибки вида: DirectX Runtime Error, DXGI_ERROR_DEVICE_HUNG, DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED, DXGI_ERROR_DEVICE_RESET.

Рекомендации по устранению ошибки
  • Выполнить «чистую» установку только драйвера видеокарты. Не устанавливать аудио, GeForce Experience ... То же самое в случае AMD.
  • Отключить второй монитор (при наличии) и любые другие периферийные устройства.
  • Отключить G-Sync.
  • Использовать средство проверки системных файлов
  • Для карт NVIDIA. Правый клик по рабочему столу -> Панель управления NVIDIA. Вверху, где Файл, Правка, Вид ... нажмите «Справка» и включите «Режим отладки».
  • Иногда причиной может являться перегрев видеокарты. Используйте утилиту FurMark для проверки работы видеокарты под нагрузкой. Попробуйте понизить частоты. Более подробную информацию смотрите в интернете по запросам: андервольтинг и понижение частоты видеокарты.

Ошибка Microsoft Visual C++ 2015

"The following component(s) are required to run this program: Microsoft Visual C++ 2015 Runtime"
Установите недостающую библиотеку с сайта Microsoft

Marvel’s Spider-Man не на полный экран

Нажмите ALT+ENTER. Проверьте настройки игры (оконный режим, разрешение и т.д.). В некоторых случаях помогает изменение частоты обновления (в панели управления Nvidia) с 60 Гц на 59 Гц (нажать «Применить»), и снова вернуть на 60 Гц. Еще один способ: также в панели управления Nvidia перейти в раздел «Регулировка размера и положения рабочего стола». В правом верхнем углу нажать «Восстановить».

Не работает управление в Marvel’s Spider-Man

Вытащите устройство ввода (геймпад, мышь) из USB и снова вставьте. Если не работает мышь и клавиатура, то попробуйте отключить геймпад и другие USB-устройства.

Для Origin
Библиотека > Правой кнопкой Marvel’s Spider-Man > Свойства > Снять галочку "Включить внутриигровой экран"

Marvel’s Spider-Man лагает
Частые зависания могут быть причиной разгона или другой проблемы, вызывающей нестабильную работу системы. Отмените разгон элементов ПК при условии, что он используется. Проведите тестирование процессора, жесткого диска, оперативной памяти и видеокарты. Специализированные утилиты можно выбрать в интернете. Более подробно смотрите советы по оптимизации Marvel’s Spider-Man.

Marvel’s Spider-Man вылетает на рабочий стол

Попробуйте временно отключить антивирус (особенно в случае с Avast!). Также смотрите советы в разделе ошибок при запуске.

Подписаться на обновления Разное про игры

Лучший рейтинг за неделю

7 комментариев

возникла проблема с драйвером видеокарты она может быть вызвана устаревшей версией драйвера слишком высокими значениями параметров для вашей видеокарты или ошибкой в игровом коде
мне пишет эту проблему, что делать?
драйвера все установлены значения игры даже поставил на низкие видеокарта 2080super
абсолютно та же проблема, производительности спокойно хватает, но постоянные краши с этой ошибкой, если решил - напиши пожалуйста как)
Та же проблема. Решили??? У меня видеокарта 3050
Так же, 3070 Ti карта
ну что? решили? у меня та же беда
Добрый день,при запуске начальной сйены нет цветов ,проточто черные картинки с конутрами

Оставить комментарий