Технические проблемы Kena: Bridge of Spirits

21 сентября 2021, 15:49 / Игры → Гайды

Kena: Bridge of Spirits — это сюжетное экшен-приключение с элементами исследования и динамичными сражениями. Играя за Кену, вам предстоит собирать команду очаровательных духовных спутников — Rot, усиливая их способности и по-новому воздействуя на всё вокруг.

Разработчик Kena: Bridge of Spirits – Ember Lab. Если у вас возникли технические проблемы с игрой, то первым делом проверьте свой ПК на соответствие системным требованиям.

Если вам самостоятельно удалось найти решение какой-либо проблемы, пожалуйста помогите другим пользователям и напишите о своем варианте решения в комментариях.

Важно: Путь к игре не должен содержать русских букв и спец. символов. Все названия папок должны быть на латинице.

Чаще всего игроки сталкиваются со следующими ошибками:

Kena: Bridge of Spirits перестала запускаться
Черный экран Kena: Bridge of Spirits
Ошибка «Недостаточно памяти»
Ошибка при установке
Не работает управление
Ошибка Microsoft Visual C++ 2015
Низкий FPS
Ошибка при запуске
Не сохраняется
«Синий экран смерти» (BSOD)
Ошибка DirectX
Kena: Bridge of Spirits фризит
Вылетает после запуска
Не на весь экран
Ошибки DLL
Зависла в диспетчере
Ошибка 0xc000007b
Оптимизация Kena: Bridge of Spirits / Слабый ПК
Ошибки звука / Пропадает звук

Kena: Bridge of Spirits перестала запускаться

Какие изменения вы производили на компьютере? Возможно причиной проблемы стала установка новой программы. Откройте список установленных программ (Пуск -> Установка и удаление программ), отсортируйте по дате. Удалите недавно установленные. Переустановите Kena: Bridge of Spirits.
Также проверьте диспетчер задач. Если запущены копии процессов Kena: Bridge of Spirits, завершите их все.

Черный экран Kena: Bridge of Spirits

Черный экран может говорить о разных ошибках, однако наиболее часто это относится к какой-либо проблеме со стороны видеосистемы, и иногда причиной является оперативная память. Кроме того откатите разгон элементов ПК при условии, что он используется.

Способы устранения данной проблемы

Запустите Kena: Bridge of Spirits в оконном режиме

Оконный режим через .exe

Кликните правой кнопкой мыши по ярлыку игры на рабочем столе, и откройте "Свойства"
В строке "Объект" после кавычек (") добавить " -windowed "
"C:\Games\Kena: Bridge of Spirits\Bin\Win64\Kena: Bridge of Spirits.exe" –windowed

Закройте программы для видеозаписи

Причиной черного экрана могут быть программы для захвата видео: Bandicam, AMD ReLive, Ezvid и т.д.

Кроме того ошибки могут вызывать программы, которые связаны с графическими эффектами. Например: VibranceGUI, Saturation Toggler и т.д. Всевозможные моды также могут быть причиной ошибок. Не забывайте простое правило: чем меньше программ работает одновременно с игрой, тем лучше. Закройте все ненужное.

Тестирование оперативной памяти

Виновником проблемы в некоторых случаях становится оперативная память ПК.

Проведите диагностику с помощью утилиты для проверки оперативной памяти. Например: RamSmash. Про способ проверки памяти встроенным приложением в Windows 10, 8, 7 читайте здесь.
Попробуйте установить планки памяти на другие слоты.
Если в ПК несколько модулей, то попробуйте оставить только один.
Подробные шаги смотрите в инструкциях по тестированию памяти.

Ошибка «Недостаточно памяти»

Возможные причины: игре не хватает оперативной памяти; на жестком диске не хватает места для файла подкачки; вы сами настраивали размер файла подкачки (или отключили его, или использовали софт); некая программа вызывает утечку памяти (откройте диспетчер задач CTRL+ALT+DELETE и отсортируйте приложения по потреблению памяти).

Ошибка при установке Kena: Bridge of Spirits

Не устанавливается. Путь к игре не должен содержать русских букв, только латиница. Выполните проверку и очистку жесткого диска (в редких случаях может помочь замена кабеля SATA). Попробуйте изменить путь установки.

Не работает управление в Kena: Bridge of Spirits

Вытащите устройство ввода (геймпад, мышь) из USB и снова вставьте. Если не работает мышь и клавиатура, то попробуйте отключить геймпад и другие USB-устройства.

Ошибка Microsoft Visual C++ 2015

"The following component(s) are required to run this program: Microsoft Visual C++ 2015 Runtime"
Установите недостающую библиотеку с сайта Microsoft

Низкий FPS в Kena: Bridge of Spirits

Выполните следующие шаги. Установите последний драйвер видеокарты. Перезагрузите компьютер. Уменьшите разрешение, а также выберите пониженный уровень эффектов в опциях Kena: Bridge of Spirits. Не рекомендуется применять различные программные "ускорители", по той причине, что они также требуют ресурсы вашей системы, а кроме того их реальная полезность, как правило, практически незаметна. В то время как вы рискуете заразить вирусом свой компьютер. Переустановка Windows. Этот вариант следует рассматривать лишь на крайний случай, если прочие варианты не работают. Дело в том, что со временем «операционка» обрастает ненужными процессами столь сильно, что серьезно замедляется выполнение программ. Более подробно смотрите советы по оптимизации Kena: Bridge of Spirits.

Kena: Bridge of Spirits не запускается

Игра не запускается из Epic Games Store

Метод: Перезапустите клиент Epic Games Store

Выполните перезагрузку компьютера.

Попробуйте запустить игру.

Скачайте и установите VC++ 2013.

https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=40784

И другие необходимые библиотеки.

DirectX 9.0c: https://www.microsoft.com/ru-RU/download/details.aspx?id=34429

VC++ 2012: https://www.microsoft.com/ru-RU/download/details.aspx?id=30679

VC++ 2015: https://www.microsoft.com/ru-RU/download/details.aspx?id=48145

Общие рекомендации

Попробуйте удалить Visual C++. Затем установите Visual C++.

Если Kena: Bridge of Spirits не запускается и при этом нет никаких ошибок. Если вы запускаете игру впервые, то попробуйте просто подождать.

Рекомендации от разработчиков:

Установите последние драйверы графической карты

Проверьте, что вы используете актуальные версии Nvidia PhysX (для видеокарт Nvidia) и DirectX.

Directx Webinstall: http://www.microsoft.com/download/en/confirmation.aspx?id=35

Также убедитесь, чтобы в настройках панели управления Nvidia опция была установлена на «Application Controlled» (Управление из приложения).

Попробуйте запустить игру от имени администратора.

Попробуйте понизить разрешение экрана перед запуском игры.

Проверьте, чтобы ваша операционная система Windows и стороннее программное обеспечение было обновлено до новых версий.

Загрузите Visual C ++ 2017 Redistributable:

Для Windows 64-bit:

Visual C++ Redistributable for Visual Studio 2017 (64-bit)

Для Windows 32-bit:

Visual C++ Redistributable for Visual Studio 2017 (32-bit)

Установите обе версии.

Помимо этого, установите/обновите ПО .NET:

Microsoft .NET Framework 4.7.1

DirectX End-User Runtime Web Installer – скорее всего, вы уже его установили

Смотрите дополнительные советы ниже:

Для пользователей Windows:

Проверьте версию операционной системы, убедитесь в том, что стоят все необходимые обновления
Перезагрузите компьютер
Переустановите игру
Попробуйте временно отключить программы, потенциально конфликтующие с игрой (антивирусы, файрволы и проч)
Удостоверьтесь, что компьютер соответствует минимальным системным требованиям Kena: Bridge of Spirits
Убедитесь, что на системном диске имеется как минимум 5 Гб свободного места
Проверьте PC антивирусной программой
Переустановка операционной системы должна рассматриваться как крайний вариант действий

Для пользователей Mac OS:

Обновите версию Mac OS
Попробуйте отключить программы, которые могут конфликтовать с игрой (антивирусы, файрволы и тд)
Удостоверьтесь, что ПК подходит под все минимальные системные требования игры

Kena: Bridge of Spirits Не сохраняется

Путь к игре не должен содержать русских букв, только латиница.

Kena: Bridge of Spirits - BSOD или «Синий экран»

BSOD, как правило, означает какую-то серьезную неполадку в вашей системе, которая не связана с игрой. Первым делом проверьте свой блок питания. При перегреве он будет отключаться. Также, если системе не хватает от него питания, то возможны различные ошибки, включая BSOD. Проведите тестирование других компонентов вашего ПК. В сети можно найти различные утилиты для проверки памяти, жесткого диска и видеокарты.

Ошибка DirectX в Kena: Bridge of Spirits

Ошибки вида: DirectX Runtime Error, DXGI_ERROR_DEVICE_HUNG, DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED, DXGI_ERROR_DEVICE_RESET.

Рекомендации по устранению ошибки

Выполнить «чистую» установку только драйвера видеокарты. Не устанавливать аудио, GeForce Experience ... То же самое в случае AMD.
Отключить второй монитор (при наличии) и любые другие периферийные устройства.
Отключить G-Sync.
Использовать средство проверки системных файлов
Для карт NVIDIA. Правый клик по рабочему столу -> Панель управления NVIDIA. Вверху, где Файл, Правка, Вид ... нажмите «Справка» и включите «Режим отладки».
Иногда причиной может являться перегрев видеокарты. Используйте утилиту FurMark для проверки работы видеокарты под нагрузкой. Попробуйте понизить частоты. Более подробную информацию смотрите в интернете по запросам: андервольтинг и понижение частоты видеокарты.

Kena: Bridge of Spirits виснет

Регулярные подвисания могут быть причиной разгона или другой проблемы, вызывающей нестабильную работу ПК. Уберите разгон видеокарты и/или процессора, если используется. Проведите диагностику видеокарты, процессора, жесткого диска, оперативной памяти. Специальные программы можно выбрать в интернете. Более подробно смотрите советы по оптимизации Kena: Bridge of Spirits.

Kena: Bridge of Spirits вылетает без ошибки

Попробуйте временно отключить антивирус (особенно в случае с Avast!). Также смотрите советы в разделе ошибок при запуске.

Kena: Bridge of Spirits не на полный экран

Нажмите ALT+ENTER. Проверьте настройки игры (оконный режим, разрешение и т.д.). В некоторых случаях помогает изменение частоты обновления (в панели управления Nvidia) с 60 Гц на 59 Гц (нажать «Применить»), и снова вернуть на 60 Гц. Еще один способ: также в панели управления Nvidia перейти в раздел «Регулировка размера и положения рабочего стола». В правом верхнем углу нажать «Восстановить».

Ошибка DLL в Kena: Bridge of Spirits

Ошибки вида: dll is missing, d3d11.dll, msvcp110.dll не найден и другие.

ВАЖНО: не рекомендуется скачивать DLL-файлы со сторонних сайтов в попытке заменить ваши отсутствующие или поврежденные файлы DLL. Используйте этот вариант только в крайнем случае.

Обратите внимание, что путь к игре не должен содержать русских букв, только латиница!

Стандартные действия при появлении ошибки DLL

Стандартные действия при появлении ошибки DLL:

Перезагрузите компьютер
Восстановите удаленный DLL-файл из корзины (или используйте программу восстановления файлов). Разумеется этот вариант подойдет в том случае, если вы удаляли файл
Просканируйте компьютер на вирусы и вредоносные программы
Используйте восстановление системы (смотрите инструкции в интернете)
Переустановите Kena: Bridge of Spirits
Обновите драйверы
Использование средство проверки системных файлов в Windows 10 (смотрите инструкции в интернете)
Обновите Windows при наличии патчей
Выполните чистую установку Windows
Если после чистой установки Windows ошибка DLL сохраняется, то эта проблема связана не с программным обеспечением, а с компонентами вашего PC.

Ошибки с конкретными DLL

Сообщение об ошибке MSVCP140.dll. Вам необходимо обновить/установить пакет Visual C++
Это можно сделать по ссылке
https://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=48145

Если у вас подключены какие-либо USB-контроллеры (или другие устройства), подключенные к сети, попробуйте отключить их. Сбои при запуске с именами модулей сбоев ntdll.dll и EZFRD64.DLL могут (в частности, для последних) быть связаны с USB-контроллерами или PS2-USB-адаптерами (для различных игр).

Если у вас возникают ошибки api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll на Windows 7 или Windows 8.1, Microsoft выпустила патч для устранения этой проблемы.
https://support.microsoft.com/en-us/kb/2999226

Kena: Bridge of Spirits висит в процессах

Запустите Kena: Bridge of Spirits в режиме совместимости с другой ОС.

Иногда проблемой является надстройка драйвера Nvidia GeForce Experience. Отключите в ней все оптимизации для игры.

На видеокартах AMD проблемы может создавать приложение Gaming Evolved (Raptr). Попробуйте его временно отключить или удалить.

Если в диспетчере задач есть Nvidia Capture Service, попробуйте завершить процесс. Завершите другие процессы, связанные с захватом видео.

Обновите драйвер видеокарты.

Также см. советы «Не запускается».

Kena: Bridge of Spirits и ошибка 0xc000007b

This application was unable to start correctly (0xc000007b). Самая частая причина появления ошибки при запуске приложения 0xc000007b — проблемы с драйверами NVidia.

Возможные решения

Переустановите драйвера видеокарты
Попробуйте запустить игру от имени администратора
Установите/обновите DirectX, Visual C++, .Net Framework. Все файлы загружайте только с официального сайта Microsoft.
Откройте командную строку «Выполнить» через меню «Пуск» и пропишите sfc /scannow. С помощью этой команды ваш ПК просканирует системные файлы и исправит некоторые ошибки.
Удалите лишний софт, который может конфликтовать с видеодрайвером. В основном это различные "улучшатели" графики. Чем меньше у вас работает дополнительных приложений, тем лучше.

Метод с помощью программы Dependency Walker 64bit

Скачайте и распакуйте Dependency Walker 64bit.
Запустите программу, перейдите в View > Full paths. Теперь выберите файл .exe Kena: Bridge of Spirits. После того как вы выбрали .exe игры может всплывать окно в котором вы увидите ошибки, просто закройте его. В разделе module, прокрутите блок вниз до конца ошибки и вы увидите несколько значений в столбцах.
Теперь в колонке CPU все DLL файлы должны быть x64-битные для вашей игры. Если есть x86 DLL-файл будет в красном столбце CPU. Этот файл и вызывает ошибку 0xc000007b.
Теперь перейдите на сайт dll-files.com и скачайте там 64-битную версию этого DLL файла и поместить его в корневую папку с игрой и в C:\Windows\system32. Игра теперь должна запустится без проблем.

Оптимизация Kena: Bridge of Spirits на PC

Это довольно большая тема. Можно сделать множество шагов для роста производительности.

Советы по оптимизации Kena: Bridge of Spirits

Обновите драйвер видеокарты
Nvidia / AMD

В настройках игры понизьте графику
Это первое, что следует сделать. Попробуйте понизить графические настройки в игре и поставить минимально возможное разрешение. Учтите, что больше всего производительности требуется для таких настроек, как сглаживание, качество текстур, разрешение теней, а также различных объемных эффектов.

Разгоните процессор и видеокарту
Процессор и видеокарту в вашем ПК можно разогнать. Разгон приводит к дополнительному нагреву, поэтому может потребоваться усиленное охлаждение системы (обязательно используйте программы для мониторинга температуры компонентов). Многие современные системные платы уже идут с софтом, в котором вы можете увеличить частоту видеокарты или процессора. Большинство процессоров можно безопасно разогнать на 5–15% от исходной частоты. Также не стоит пытаться разгонять ноутбук. Более подробные сведения по этой теме можно найти в интернете

Воспользуйтесь утилитой от производителя видеокарты
AMD Gaming Evolved / NVIDIA GeForce Experience / Intel HD Graphics Control Panel - утилиты с полезными инструментами, среди которых имеется оптимизация игр.
Читайте подробнее по ссылке

Проведите очистку компьютера
Существует множество специальных утилит для очистки и оптимизации компьютера. Advanced SystemCare - одна из распространенных программ этого вида.

Очистка и дефрагментация жесткого диска
Откройте свойства жесткого диска. Перейдите на вкладку «Сервис» -> нажмите кнопку «Оптимизировать (или дефрагментировать)». Не забудьте также выполнить проверку и очистку диска.

Панель управления NVIDIA / AMD
В панели управления NVIDIA (или AMD) перейдите на вкладку «Управление параметрами 3D» (NVIDIA), или Игры -> Настройки 3D-приложений (AMD). Здесь вы можете задать глобальные настройки обработки графики при необходимости. Либо в разделе «Регулировка настроек изображения с просмотром» (для NVIDIA), далее «Пользовательские настройки -> Производительность», передвинув ползунок влево.

Уберите ненужные процессы из автозагрузки
Нажмите кнопку Пуск (в левом нижнем углу). Введите в поисковую строку msconfig, нажмите Enter. В открывшемся окне конфигурации системы перейдите на вкладку «Автозагрузка» (в Win 10 нажать CTRL+ALT+DELETE и перейти на ту же самую вкладку). Здесь собраны все программы, которые подгружаются при запуске Windows. Отключите все ненужное (отключайте только то, что знаете для чего используется, в противном случае вы рискуете нарушить запуск компьютера). Перезагрузите компьютер. Не запускайте программы (браузер, Skype и т.п.). Запустите Kena: Bridge of Spirits.

Оптимизируйте работу операционной системы
Включите простое оформление рабочего стола без ресурсоемких эффектов, отключите индексирование поиска, неиспользуемые библиотеки и прочее.

Используйте флешку, как оперативную память
Кликните правой кнопкой мыши по диску USB и выберите «Свойства». Откройте вкладку «Ready Boost», выбрать «Использовать это устройство» (“Use this device”).

Проблемы аудио / Пропадает звук в Kena: Bridge of Spirits

Рекомендации при появлении неполадок звуковой карты

Прежде всего перезагрузите компьютера и проверьте работает ли звук в Windows: нажмите значок динамика в системном трее (рядом с часами), после чего кликайте по ползунку динамика.

Если звука нет, то кликните правой кнопкой мыши (ПКМ) по иконке динамика и выберите «Устройства воспроизведения». На вкладке вопроизведение проверьте, какой источник звука выбран по-умолчанию. По нему ПКМ и выбрать «Проверка». Если звука нет, то ПКМ по значку и нажать «Обнаружить неполадки со звуком».

Звук слышно в Windows, но в игре нет:

Проверить настройки звука в настройках самой игры. Обновить DirectX, а также драйвер звуковой карты.

Есть звук, но нет голосов:

Возникли проблемы с файлами озвучки при установке. Проверьте целостность файлов игры.

Общие рекомендации по устранению проблем со звуком Creative

Перезапустите звуковую панель Creative. Проверьте в ней настройки звуковой карты.

Общие рекомендации при появлении проблем со звуком Realtek

Перезапустите панель управления аудио Realtek. Проверьте в ней настройки звуковой карты. В Realtek HD Audio Manager переключите тип аудио с Quadraponic (квадрафонический) на Stereo (стерео).