Whoop вызвала недовольство пользователей из-за платы за обновление фитнес-браслетов

Компания Whoop, производитель популярных фитнес-браслетов без экрана, столкнулась с волной недовольства от подписчиков. Причиной стал введенный платный апгрейд для новых моделей, хотя ранее компания обещала бесплатные обновления.

9 мая Whoop представила две новые модели — Whoop 5.0 и MG с улучшенным отслеживанием сна и функцией мониторинга давления в топовой версии. Бизнес-модель Whoop основана на годовой подписке (от $199 до $359, или ≈16 915–30 515 руб.), а не на единоразовой оплате устройства.

Ранее компания заявляла, что подписчики с шестимесячным стажем получат новое оборудование бесплатно, а программные функции будут доступны всем пользователям. Однако теперь для получения Whoop 5.0 требуется либо продлить подписку, либо заплатить $49 (≈4 165 руб.). Владельцы Whoop 4.0 (2021) также лишатся доступа к новым функциям, таким как расширенный женский трекинг здоровья.

В Whoop объяснили изменения обновлением коммерческой политики и введением трех тарифных планов, включая самый доступный за $199 (≈16 915 руб.). При этом Whoop 4.0 продолжит поддерживаться для подписчиков тарифа Peak ($239, ≈20 315 руб.).

Пользователи в соцсетях обвиняют компанию в «обмане» и «вынужденной доплате». Популярные посты на Reddit с критикой Whoop набрали сотни голосов и комментариев.

---

ИИ: Ситуация с Whoop — яркий пример того, как изменение условий подписки может подорвать доверие пользователей. Компаниям стоит тщательнее продумывать коммуникацию, особенно когда речь идет о платных сервисах. Интересно, повлияет ли этот скандал на конкуренцию в сегменте фитнес-трекеров?