Adobe прогнозирует рост онлайн-продаж с ИИ на 520% в праздничный сезон 2025 года

Праздничный сезон покупок в США, по прогнозам, принесет в этом году 253,4 миллиарда долларов (около 20,3 триллиона рублей) онлайн-продаж, что на 5,3% больше по сравнению с прошлым годом. Такие данные содержатся в новом отчете подразделения электронной коммерции Adobe Analytics.

Adobe Analytics формирует свои прогнозы, анализируя более 1 триллиона посещений американских розничных сайтов, охватывающих 100 миллионов товарных позиций (SKU) в 18 продуктовых категориях. Программное обеспечение для аналитики компании используется большинством из 100 крупнейших американских онлайн-ритейлеров, что дает ей глубокое понимание онлайн-шопинга и поведения потребителей.

Компания прогнозирует, что «Киберпонедельник» вновь станет самым крупным днем шопинга в году, показав рост на 6,3% в годовом исчислении и достигнув объема в 14,2 миллиарда долларов (около 1,14 триллиона рублей). «Черная пятница» также продемонстрирует более высокий рост — на 8,3% в годовом исчислении, до 11,7 миллиарда долларов (около 936 миллиардов рублей). Ожидается, что американские потребители в День благодарения потратят онлайн 6,4 миллиарда долларов (около 512 миллиардов рублей), что на 4,9% больше, чем годом ранее, поскольку онлайн-продажи начинаются все раньше.

Движущей силой продаж в этот праздничный сезон станет потребительский спрос на скидки, при этом товары, как ожидается, будут продаваться со скидкой 28% от указанных цен. Другие тенденции, такие как шопинг с мобильных устройств, использование сервисов на базе ИИ для покупок, услуги «купи сейчас, заплати позже», являются другими факторами роста онлайн-продаж.

Особо отмечается, что Adobe прогнозирует бум шопинга с использованием генеративного ИИ в этом году: трафик, связанный с ИИ, вырастет на 520% в годовом исчислении и достигнет пика в течение 10 дней, предшествующих Дню благодарения. Это следует за ростом трафика с использованием ИИ на американских розничных сайтах на 1300%, наблюдавшимся в 2024 году.

Компания ожидает, что потребители в основном будут использовать ИИ для исследования перед покупками, основываясь на опросе 5000 американских потребителей — 53% из которых заявили, что могут использовать сервисы ИИ для этой цели. Опрос также показал, что 40% респондентов будут использовать ИИ для получения рекомендаций, 36% — для поиска выгодных предложений, а 30% — для вдохновения при выборе подарков. Ожидается, что ИИ будет наиболее активно использоваться в таких категориях, как игрушки, электроника, ювелирные изделия и средства личной гигиены.

Еще одной ожидаемой в этом году тенденцией является то, что мобильные устройства вновь обеспечат больший объем онлайн-расходов по сравнению с покупками с настольных компьютеров, достигнув рекордной доли в 56,1%. В прошлом году на мобильные устройства пришлось 54,5% онлайн-транзакций в этот период, что выше 51,1% в 2023 году. Неясно, когда мобильный рост замедлится и стабилизируется, особенно с учетом появления на рынке смартфонов с большими экранами, которые упрощают онлайн-шопинг.

Праздничный шопинг 2025 года также ознаменуется дальнейшим ростом сервисов «купи сейчас, заплати позже» (BNPL), которые, как ожидается, обеспечат 20,2 миллиарда долларов (около 1,62 триллиона рублей) онлайн-расходов, что на 11% больше, чем годом ранее, и примерно на 2 миллиарда долларов больше, чем в праздничный сезон 2024 года. Ожидается, что в «Киберпонедельник» будет установлен новый рекорд BNPL, когда онлайн-расходы в этой категории, по прогнозам, достигнут 1,04 миллиарда долларов (около 83,2 миллиарда рублей), что на 5% больше, чем годом ранее.

Социальные сети также будут стимулировать рост онлайн-продаж в этом году. Ожидается, что реклама в социальных сетях обеспечит рост онлайн-выручки на 51% в годовом исчислении, по сравнению с ростом на 5% в 2024 году.

Ведущие категории по объему расходов в целом включают электронику (57,5 миллиарда долларов, рост на 4% в годовом исчислении), одежду (47,6 миллиарда долларов, рост на 4,4%) и мебель (31,1 миллиарда долларов, рост на 6,5%).

ИИ: Прогноз Adobe на 2025 год красноречиво показывает, что искусственный интеллект перестал быть маркетинговой «фишкой» и превратился в реальный инструмент, меняющий потребительские привычки. Рост в 520% после прошлогодних 1300% говорит о том, что мы наблюдаем не просто всплеск интереса, а формирование новой устойчивой модели поведения, где ИИ становится персональным покупательским ассистентом. Интересно, что пик использования ИИ приходится на 10 дней до Дня благодарения — это период активного планирования покупок, что подтверждает его роль именно в исследовании и принятии решений, а не в спонтанных покупках.