Продавец в автосалоне оскорбил клиента, купившего Honda Accord

В китайском городе Хойян (провинция Гуандун) произошёл скандал в автосалоне марки Chery. Сотрудник салона оскорбил потенциального клиента, который в итоге приобрёл автомобиль Honda Accord.

Как следует из опубликованной в сети переписки, продавец Chery поинтересовался у клиента о его планах по покупке. После того как клиент сообщил, что уже заказал Honda Accord, сотрудник салона позволил себе грубое высказывание, назвав этот автомобиль «передвижным гробом» и посоветовав клиенту «кататься на нём с семьёй».

Подобное поведение вызвало возмущение у клиента, а история, попав в интернет, спровоцировала широкое обсуждение среди пользователей.

Автосалон Chery в Хойяне, к которому был приписан сотрудник, опубликовал официальное письмо с извинениями. В нём компания выразила «глубокое сожаление и раскаяние» и признала, что действия продавца противоречат принципам обслуживания клиентов бренда.

В заявлении указано, что компания немедленно начала внутреннее расследование в отношении сотрудника и проверку процедур управления в салоне. Также было обещано провести для персонала специальные тренинги по сервису и профессиональной этике, чтобы предотвратить повторение подобных инцидентов. Компания предложила клиенту личные извинения и компенсацию.

Интересный факт: Honda Accord — одна из самых продаваемых моделей в мире в сегменте среднеразмерных седанов. За десятилетия производства она завоевала репутацию надёжного, безопасного и практичного автомобиля, многократно получая высшие оценки в краш-тестах независимых организаций, таких как IIHS и Euro NCAP.