Владельцы Ford Mondeo жалуются на тормозящую мультимедийную систему

Владельцы автомобилей Ford Mondeo 2022-2025 годов выпуска массово жалуются на проблемы с мультимедийной системой. Основные претензии — это сильные «тормоза» в работе, отсутствие функций и частые сбои.

Как сообщается, проблема связана с использованием устаревшего чипа Qualcomm 820A. Владельцы отмечают заметные задержки при управлении, частые сбои и перезагрузки навигации, медленное распознавание голосовых команд, а в жаркую погоду система может полностью зависнуть или уйти в чёрный экран.

Ещё одной серьёзной проблемой является отсутствие поддержки популярных стандартов для подключения смартфонов, таких как Apple CarPlay, Android Auto (Carlife) или Huawei HiCar. Это вынуждает пользователей мириться с нестабильной штатной системой.

В связи с этим автовладельцы через специализированные платформы, такие как китайский сайт Cheshi.com, потребовали от производителя, компании Changan Ford, предоставить возможность платного обновления «железа». Они хотят получить современную систему на чипе Qualcomm 8155 с поддержкой CarPlay и актуальных картографических сервисов.

Компания Ford отреагировала на волну жалоб официальным заявлением от 4 декабря. В нём автопроизводитель отметил, что за последние два года для мультимедийных систем Mondeo указанных годов выпуска уже были выпущены обновления, добавившие, например, функцию зеркального отображения экрана телефона, обновлённую версию карт Baidu и улучшенный голосовой помощник.

Что касается требования обновить «железо» до чипа 8155, в Ford заявили, что новая система SYNC+, которая будет установлена на Mondeo 2026 модельного года, использует совершенно новую архитектуру. Она зависит от обновлённой программно-аппаратной платформы всего автомобиля. Поскольку конструкции систем 2022-2025 и 2026 годов различаются, принудительная замена «мозгов» может негативно сказаться на стабильности работы и безопасности автомобиля, поэтому производитель не рекомендует такой апгрейд.

В качестве альтернативы Ford China предложил владельцам старых моделей специальную программу по замене автомобиля. При покупке любого нового Mondeo им готовы предоставить скидку от производителя в размере до 7000 юаней (~84000 рублей), которую можно комбинировать с государственными и местными субсидиями.

Однако такое предложение устроило не всех. Некоторые владельцы настаивают именно на возможности самостоятельной модернизации системы, считая, что автомобиль, купленный всего пару лет назад, не должен превращаться в «расходный материал», а скидка в 7000 юаней не покрывает реальных затрат на замену машины.

Конфликт интересов между владельцами, желающими модернизировать уже купленные автомобили, и производителями, которые заинтересованы в продаже новых моделей, — не редкость в автопроме. Особенно остро эта проблема стоит в сегменте технологий, где «железо» устаревает быстрее, чем сам автомобиль. Ранее похожие претензии к мультимедийным системам предъявляли владельцы других марок.