Владельцы Ford Mondeo жалуются на тормозящую мультимедиа и отсутствие обновлений

Автомобиль Ford Mondeo китайского производства (Changan Ford) стал объектом массовых жалоб владельцев на автомобильных форумах. Основные претензии касаются работы мультимедийной системы.

Как сообщается, проблемы затрагивают в основном модели 2022-2025 годов, которые оснащены устаревшим чипом Qualcomm 820A. Владельцы жалуются на заметные подтормаживания и задержки в интерфейсе, частые сбои и зависания навигации, медленное распознавание голосовых команд, а также на перезагрузки системы в жаркую погоду.

Один из владельцев модели 2022 года заявил, что встроенная картографическая система Baidu Maps работает с ошибками позиционирования («дрифтует»), что снижает безопасность и удобство использования. Кроме того, система не поддерживает популярные стандарты подключения смартфонов CarPlay, CarLife или HiCar, вынуждая пользователей мириться с нестабильной штатной системой.

Особое недовольство вызвало то, что производитель, по словам владельцев, не выполнил обещания о регулярных OTA-обновлениях. Для моделей 2022 года поддержка и обновления были прекращены, а на многочисленные жалобы компания не предоставила решения.

Проблема усугубляется тем, что Mondeo использует сенсорный экран вместо физических кнопок для управления климат-контролем и другими настройками. Из-за лагов мультимедиа голосовое управление также работает некорректно, что, по мнению пользователей, создает угрозу безопасности.

Ситуацию обострил анонс обновленной модели Mondeo 2026 года, которая получит более производительный чип Qualcomm 8155, поддержку CarPlay и карт Amap (аналог GaoDe). Владельцы предыдущих поколений не имеют возможности даже платно обновить свою систему.

В своих обращениях владельцы предлагают производителю два варианта решения проблемы:

1. Предоставить возможность платного обновления мультимедийной системы до версии с чипом 8155, поддержкой CarPlay и Amap.

2. Выпустить программное обновление для существующих систем, которое добавит поддержку основных стандартов подключения смартфонов и карт Amap.

На данный момент официальный ответ Ford сводится к тому, что запросы передаются местным дилерам для дальнейшего разбирательства. Конкретных решений или программ обновления объявлено не было.

Интересный факт: Проблемы с производительностью штатных мультимедийных систем на базе устаревших чипов — не редкость в автомобильной индустрии. Например, в 2023 году похожие жалобы поступали от владельцев некоторых моделей Volkswagen и Toyota. В ответ на растущие ожидания потребителей многие производители, включая китайские бренды, стали чаще предлагать платные программы аппаратного апгрейда «головных устройств» для старых автомобилей.