Автосалон Mercedes-Benz в Чунцине закрылся, оставив клиентов без обещанного пожизненного обслуживания
14 июля автомобильный блогер сообщил в соцсетях, что автосалон Chongqing Xingshun Mercedes-Benz 4S (Чунцин Синшунь Мерседес-Бенц 4S) подозревается в закрытии бизнеса, из-за чего многие владельцы автомобилей лишились оплаченного пожизненного обслуживания.
Как рассказал блогер, его родственница приобрела Mercedes-Benz в этом салоне вместе с услугой пожизненного сервиса, которая теперь оказалась недоступной. В групповом чате «Защита прав Mercedes-Benz», где собралось более 50 участников, обсуждается ситуация с исчезновением средств на счетах автосалона.
Один из клиентов опубликовал скриншот SMS-сообщения от автосалона, в котором говорится:
В связи с изменениями в бизнесе, авторизация Mercedes-Benz для компании Chongqing Xingshun Automobile Co., Ltd. прекращена с 11 июля 2025 года.
В сообщении уточняется, что неиспользованные услуги обслуживания (A/B-сервис), расширенная гарантия и программа «Друг» остаются действительными, но их нужно активировать через других авторизованных дилеров Mercedes-Benz.
Однако клиенты выражают сомнения в возможности реализации этих обещаний. Некоторые владельцы автомобилей опасаются, что автосалон, у которого «на счетах нет денег», не сможет выполнить обязательства по пожизненному обслуживанию.
Один из пострадавших рассказал, что заплатил за пожизненное обслуживание более 10000 юаней (~100000 рублей), но успел воспользоваться услугой всего два раза. При этом представители Mercedes-Benz заявили, что данная программа обслуживания была инициативой конкретного автосалона и не связана с официальной политикой компании.
Проблемы с закрытием дилерских центров Mercedes-Benz и нарушением прав клиентов отмечались и ранее. Владельцы автомобилей, приобретавшие дополнительные услуги в таких салонах, часто остаются без поддержки после их закрытия.
Источник: mydrivers.com
0 комментариев